| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ポジションについて】 マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向のポジションとなります。 【マネーフォワードケッサイについて】 2017年3月に設立され、企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』、スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・顧客対応のご経験 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【配属部門について】 カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。 具体的 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート実務経験 ■下記いずれかの経験（いずれか1つ以上） ・SV／リーダー経験（メンバー育成、数値管理など） ・WFM経験（予測、シフト作成、要員調整） ・QA／QC経験（モニタリング、フィードバック、評価基準策定 等） ・業務フロー構築／マニュ... |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | すでにご契約いただいているお客様や、 資料請求・お問い合わせをくださったお客様を中心に、 相談対応を行うお仕事です。 店舗窓口・電話・メール・オンラインなどでお話を伺い、 生活状況や将来のご希望に合わせて、 最適な保障プランをご提案します。 「売り込み」ではなく、 お客様の不安や疑問を整理して、 一緒に解決策を考えるスタイルです。 【具体的な仕事内容】 単なる商品案 |
|---|---|
| 応募資格 | ■高卒以上 ■社会人としての勤務経験（業界・職種不問） ■人と関わる仕事に前向きに取り組める方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 ※営業・業界の経験は一切問いません！ 未経験でも安心できる理由は… ✅ 入社後は研修からスタート ✅ 先輩がフォローする体制を整備 ✅... |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | 全国いずれかの支社へ配属（希望を考慮） 転勤なしで、腰を据えて働けます。 いずれも主要駅からアクセスしやすい立地です。 ・東京支社：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス22F ・横浜支社：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-2 横浜ブルーアベニュー5階 ・名古屋支... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | すでにご契約のあるお客様やお問い合わせをいただいた方を中心に、 店舗窓口・電話・メール・オンラインなどを通じてご相談対応を行いながら、 生活状況や将来設計をヒアリングし、最適な保障プランをご提案するコンサルティング型のお仕事です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 具体的には ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 単なる商品案内ではなく、以下を一貫して担当します。 ・ライフスタイルや家族 |
|---|---|
| 応募資格 | ■高卒以上 ■社会人としての勤務経験（業界・職種不問） ■人と関わる仕事に前向きに取り組める方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 ※営業・業界の経験は一切問いません |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | 全国いずれかの支社へ配属（希望を考慮） 転勤なしで、腰を据えて働けます。 いずれも主要駅からアクセスしやすい立地です。 ・東京支社：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス22F ・横浜支社：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-2 横浜ブルーアベニュー5階 ・名古屋支... |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社ではデジタル地域通貨のプラットフォームサービスを全国の自治体に対して展開しています。 【具体的な業務内容】 ■新規導入自治体へのオンボーディング システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施 ■運用開始している自治体の施策実現サポート 施策をシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス ■導入自治体との定期的なコミュニケーショ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・IT業界における自社/他社サービスを活用したマーケティング支援／コンサルティング業務の経験 ・自社ITサービスのカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 ■チームリーダー、マネージャー経験 ■リモート・オンラインでの顧客対応・折衝経験 ■... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社の、HRMOS経費は、25年の歴史と強固な顧客基盤を持つ経費精算・請求書管理システムです。2000年に「eKeihi」という名称でサービスを開始し、2025年8月に株式会社ビズリーチに統合されました。今後の更なる事業拡大に向け、カスタマーサクセスを強化すべく、導入支援から活用促進・解約抑止・アップセルまでを担う、コアメンバーを募集します。 【職務内容】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかの実務経験3年以上 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - ITシステムのプロジェクトマネジメント・導入支援・設定代行経験 - ITソリューションの法人営業経験 【歓迎要件】 ・ITシステムの要件定義・導入にかかわる実務経験 ... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】---------- 「請求管理ロボ for Salesforce」は企業での導入が増え、案件が拡大しているプロダクトです。 現在は プレイングマネージャー1名・メンバー1名・技術支援1名 のチームで、導入プロジェクトと導入後のサポートを担当しています。 今後は、導入支援だけでなく運用の定着サポートの充実や活用提案の機会（アップセル）を強化することを想定しており、支援領域を広げていくフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・複... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 「マネーフォワードクラウド」シリーズの導入が増えていく中で、既存のお客様のロイヤリティを高めながら、LTV（LifeTimeValue）向上を目指していくためにカスタマーセールス（エクスパンション）を立ち上げました。お客様の抱えている課題の本質と向き合い、解決に向けた提案を加速させ、より満足度向上に寄与する組織を目指していきます。今回はアカウン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■アカウントセールス営業経験またはカスタマーサクセス経験3年以上 |
| 給与 | 年収 750万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 事業拡大およびアーティスト・IP展開の拡大に伴い、組織体制強化を目的とした増員募集を行っています。 【期待する役割】 当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■CSまたはヘルプデスク領域での実務経験（3年以上目安） ■外部パートナー（BPO等）のマネジメント経験、またはチームリーダーとしての管理業務経験 ■業務フローの設計・ドキュメント作成能力（マニュアル作成やFAQの整備など） 【歓迎要件】 ▼BPOセンターの... |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。 【お任せするお仕事】 メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。 ※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。 【具体的な業務内容】 ・オペレーターのマネジメント ・質 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模問わず） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 【歓迎要件】 ・有効期限のある商材（例：医薬品/食料品など）の在庫管理及び発注経験 ・監査向き合い/ISO等の知見がある方 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【募集背景】--------------------------- 主力事業『請求管理ロボ』は、多くの企業に導入され着実にシェアを拡大しています。 これまではシステム導入後のオンボーディングと満足度向上を主軸としてきましたが、今後は顧客への提供価値をさらに高め、業績へより大きなインパクトを与える施策の推進が必要です。 「請求業務の自動化」の先にある、顧客の真の課題解決を支援し、継続的な関係性を構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※以下いずれかの職種で2年以上の実務経験がある方 ・カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験 ・IT業界における法人営業の経験 ・高いヒアリング能力、および課題分析・データ分析を通じた問題解決能力 【歓迎要件】 ・SaaS業界での実務経験 ・Sale... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | ・新規事業の立ち上げに携われる 自社システムとコールセンターBPOを掛け合わせた新しい業界標準づくりに、コアメンバーとして関われます。 ・事業づくりを一気通貫で経験できる PL設計・価格決定・運用構築まで、意思決定から実行までを主導できる裁量の大きさがあります。 ・業界の社会課題解決に貢献できる 葬祭業の人材不足・働き方改革という大きな課題に、サービスを通じて直接インパクトを与えられる仕事です |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの経験 ・事業PLをつくり、運用した経験 ・法人顧客との折衝・調整経験（ニーズを汲み取り、形にする力） ・チームを大切にできる方 【歓迎要件】 ・ベンチャーでの経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・コールセンターの立ち上げ・構築経験 ・組織のトッ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 同サービスを導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 【具体的な業務内容】 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験（合計5年以上） 【歓迎要件】 ■IT業界での勤務経験 ■無形商材を扱った経験 |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コミュニティー運営における業務全般に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント ・オンラインコミュニティーサイトの運営（コンテンツ企画・サイト改善など） ・イベントの企画、運営 ・ブランドロイヤリティー向上の企画策定と実行 【本ポジションの魅力】 ■社内外問わず多彩なステークホルダーと出会える コミュニテ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） ・既存顧客営業もしくはパートナーセールス経験（3年以上） ・プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ・組織開発などの自社カルチャーを浸透させた経験（3... |
| 給与 | 年収 750万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 本ポジションは、脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。 「アスエネキャリア」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかの経験が該当する方 ・HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験（1年以上） ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験（1年以上） 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス... |
| 給与 | 年収 550万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | 同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 【職務内容】 ■メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ■一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ■対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ■対応品質管理 ■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■サポートに関するマニュアル整備、ナ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） ・BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・データ分析、レポーティングスキル |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 SmartHRは【well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。】をミッションに、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。 2 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaS／ITサービス企業にてカスタマーサポート、業務改善などで顧客対応を構造的に整理、改善した経験 【歓迎要件】 ■CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ■インシデント対応、障害対応の実務経験 ■テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ... |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 【職務内容】 ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ■ピープルマネジメントのご経験（規模不問） 【歓迎要件】 ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ポジション概要】 本ポジションでは、同社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」をリードいただきます。業務フロー設計からデジタル活用による改善まで幅広く担当し、顧客体験（UX）の向上と業務変革を同時に実現していただくポジションです。 【主な業務内容】 ・お客様対応業務フローの設計・標準化、マニュアル整備 ・お客様対応業務に関する企 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・顧客対応業務（コールセンター／窓口等）の運営・改善・企画経験 ・業務フロー設計や事務処理設計、標準化の経験 ・VOC分析・課題抽出・改善提案の経験 ・コールセンターシステム、CRM、FAQ管理システム等の導入・運用経験 ・デ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集ポジション】 既に大手企業の導入が複数進んでおりますが、IRの領域の専門性を活かしながら、顧客の活用支援やコンサルティング、プロダクト開発に携わるドメインエキスパートを募集しております。ドメインエキスパートの皆様には、高度な提案およびコンサルティングにより顧客への提供価値を引き上げ、同時に、実務者の視点からプロダクトを磨き込み、「IRの現場に真に役立つAIソリューション」へと進化させる役割を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IR支援会社（コンサル／制作等）または事業会社でのIR実務経験（3年以上） |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 千代田区（26,314）｜ 中央区（16,130）｜ 港区（37,814）｜ 新宿区（12,683）｜ 文京区（2,090）｜ 台東区（2,471）｜ 墨田区（1,207）｜ 江東区（5,146）｜ 品川区（8,613）｜ 目黒区（2,128）｜ 大田区（2,358）｜ 世田谷区（1,454）｜ 渋谷区（16,913）｜ 中野区（1,498）｜ 杉並区（857）｜ 豊島区（3,081）｜ 北区（510）｜ 荒川区（321）｜ 板橋区（1,115）｜ 練馬区（618）｜ 足立区（814）｜ 葛飾区（366）｜ 江戸川区（827）｜ 八王子市（1,133）｜ 立川市（908）｜ 武蔵野市（679）｜ 三鷹市（432）｜ 青梅市（149）｜ 府中市（777）｜ 昭島市（343）｜ 調布市（305）｜ 町田市（679）｜ 小金井市（118）｜ 小平市（256）｜ 日野市（485）｜ 東村山市（162）｜ 国分寺市（142）｜ 国立市（104）｜ 福生市（48）｜ 狛江市（57）｜ 東大和市（87）｜ 清瀬市（58）｜ 東久留米市（83）｜ 武蔵村山市（92）｜ 多摩市（402）｜ 稲城市（129）｜ 羽村市（123）｜ あきる野市（61）｜ 西東京市（291）｜ 西多摩郡瑞穂町（90）｜ 西多摩郡日の出町（17）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（3）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
