| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 ■プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる ■顧客状況の定量/定性分析 【同社の掲げるミッション/社会貢献性について】 音声というものは、今までて可視化されずにブラックボックスとなってきました。それを可視化してデータとして蓄積することで、一体何が起きるでしょうか？ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス経験者（2年以上） ■IT企業における勤務経験 【歓迎要件】 ■通信ネットワークの構造理解/知識がある方 ■定量分析ができる方 ■スタートアップにおけるマネジメント経験 ■プロジェクトマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【同社について】 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材の法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者 【歓迎要件】 ・IT企業経験 ・通信ネットワークの構造理解/知識ある方 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 顧客がバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、カスタマーサクセスとしてfreee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。 【業務内容】 ■ユーザー向けfreee導入プロジェクトの推進及び外部協力パートナーマネジメント ■freeeユーザー向け業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 ■契約 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※いずれかご経験 ・業務改善やBPRに関する知識、経験をお持ちの方 ・サービス企画・グロース経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【同社について】 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材の法人営業のご経験 【歓迎要件】 ■通信ネットワークの構造理解/知識ある方 ■システムコンサル経験/システム導入PJ経験 ■カスタマーサクセス経験者 ■SaaS業界での経験 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 上述のNew-IT事業で行っているDXコンサル/デジタルソリューションに関するカスタマーサクセスをお任せするポジションです。 社内で新たに建設業界企業様向けの支援をするチームが始動するため、そのコアメンバーとして顧客対応やDXに必要となるSaaS製品の導入支援などを行っていただきたく考えております。 ・顧客の情報整理や課題分析、DX支援のご提案 ・取り扱いSaaS製品のご提案及び導 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■チャネルセールスやカスタマーサクセスとしての業務経験 ■BtoB向けSaaS製品の取り扱い経験 【歓迎要件】 ▼建設業界への知見 ▼クロスセルを伴うカスタマーサクセス経験 ▼マーケティングやインサイドセールスの知見 ▼英語でのコミュニケーション力 製品メー... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ▼仕事内容 同社のプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセス*1をご担当いただきます。 顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） ・経理部門での決算業務経験（またはそれに準ずる経験） ・SE、Sierなどでのシステム開発経験（会計システム関連） ・監査法人やコンサルティングファームなどで、BPRや会計関連のプロジェクト経験者 【歓迎要件... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【採用背景】 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。 クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開して |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかのご経験 ■法人営業経験 ■カスタマーサクセスのご経験 ■カスタマーサポートのご経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な職務内容】 ■KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ■作業効率化のための業務改善 ■ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定 ■チャーンレート改善に向けた取り組みの企画 ■活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計 ■体制の設計と組織マネジメント ■新規契約顧客に対してのオンボーディング ■既存顧客に対してのヒアリング、活用支援 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス経験・既存営業経験（ルート営業を除く）のいずれか ■マネジメント経験（規模不問） 【歓迎要件】 ■ITWeb、人材、研修サービス等の業界経験 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験 ■商品企画/営業戦略経験 ■データ分析経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【入社時の役割】 消費者相談窓口担当および商品担当業務をご担当頂きます。 ■消費者相談で得られる生活者の声の解析を通じた商品や広告の改善提案、製品開発サポート（使い方や表示など）など「事業支援活動」 ■消費者相談情報やＱ＆Ａの整備など「相談サポート活動」 ■相談情報からのリスク早期発見と迅速な課題解決推進などの「品質保証活動」 ※相談窓口業務（数か月～１年は |
|---|---|
| 応募資格 | ※書類応募時、履歴書・職務経歴書・応募フォームの提出をお願いします※ 【必須要件】 ■消費者相談の業務経験者（通販や委託コールセンターよりも、企業のお客様相談室経験者尚可） ■作表、データ分析、プレゼン資料作成などエクセル、パワーポイント等のPCスキル 【歓迎要件】 ▼消... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 法人向け空間構築事業の拡大に伴い、顧客からのニーズの多様化また継続的なフォローアップが必要となっております。 現在、空間構築の提案をするコンサルティング/営業組織とは別の組織として、法人顧客への付加価値提供を行う組織を立ち上げています。 一緒に新たな価値創造にチャレンジいただける方を募集します！ 【お任せする仕事】 ・リード獲得後の商談創出における営業活動 ・顧客の空間構築の伴走サ |
|---|---|
| 応募資格 | 【 必須要件】 ■BtoBリードナーチャリングにおける仕組みづくり（ターゲット、セグメント選定、組織、オペレーション等） ■ISやCSの様に顧客と向き合い関係性構築を業務として実施していた経験がある ■新規顧客・既存顧客に対する商談化を促進するための業務に従事していた 【... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【概要】 お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。 同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えて |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件（MUST）】 ■toB向け商材でのクレーム対応 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方 ■マネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ▼メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方 【求める人物像】 ・社内他部署・社外と良好なコミュニケーションを築け... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【概要】 カスタマーサービス：お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進ポジションになります。 同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件（MUST）】 ■toB向け商材でのクレーム対応 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施のご経験の方 ■プロジェクトリーダーのご経験の方 【歓迎（WANT）】 ▼メーカーでの品質保証・品質管理のご経験の方 【求める人物像】 ・社内他部署・社外と良好なコミュニ... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。またカスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにコミットしていただきつつ、ロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討して頂きます。 【具体的な業務】 ■カスタマーサクセスチームのマネジメント ■オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いづれかの経験（目安3年～） ・カスタマーサクセスの経験 ・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験 ・求人広告の営業経験 ・SaaSプロダクトの営業の経験 ・Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。 ■オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※以下いづれかの経験 ■カスタマーサクセスの経験 ■事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験 ■求人広告の営業経験 ■SaaSプロダクトの営業の経験 【歓迎要件】 ■お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■ 業務内容 -カスタマーサポートにおける課題抽出 -CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化 -業務効率化に向けたフロー改善やツール導入 -問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り -カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。 ■ ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル） ・業務改善の経験や企画的な目 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートやヘルプセンター経験のある方 ■チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ■土日にて稼働が可能な方（土日どちらかでも可。休日はシフト制） |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【会社概要】 同社は、採用のプロフェッショナルや専門家として、クライアントの採用課題解決に徹底的に取り組んでいます。採用代行にとどまらず、ダイレクト採用、エージェント活用支援、採用ブランディング、アルムナイ運用、リファラル採用など、包括的なサービスを提供しています。 【募集背景】 成長戦略の一環として組織強化を進めていることが主な募集背景です。さらなる成長を目指し、採用支援プロジェクトのマネジメ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■プロジェクトマネジメント経験 又は 組織マネジメント経験 ■採用課題に対する企画/コンサルティング経験 ■採用戦略の立案・実行リード経験 【過去入社業界例】 RPO・人材紹介・IT/Web企業人事・メーカー人事・HRTechサービスの総合企画営業 など 【歓... |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、同社消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、同社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 【業務内容】 ・受電対応業務（SV、2次応対） ・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務 ・夜当番対応（週1程度、19:00まで） ・休日当番対応（月１ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・食品メーカーにて、お客様対応部門の職務経験がある方 ・お客様対応部門ご経験の前に、現場（営業等）にて苦情対応の経験がある方 ・お客様からのフリーダイヤル受付経験が3年以上ある方 ・2次応対、およびＳVの経験がある方 【就業環境】 健康経営優良法人ホワイト... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 本ポジションでは、「オフィスおかん」のカスタマーサクセス活動を中心に、オンボーディング・リテンション活動プロセスやオペレーションの改善活動までお任せします。 【会社説明】 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人向け提案営業の経験3年以上 【歓迎要件】 ▼カスタマーサクセス業務の実務経験 ▼チームリーダー経験 ▼SaaS事業の経験 ▼データ分析業務の実務経験（クロス集計レベル） |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【事業概要】 大手企業、外資系企業を中心としたクライアントの人事採用業務の戦略立案～運用を担います。 ・中期的なRecruiting Capability向上、採用の成功（ノウハウ・工数）、生産性向上への取り組み（プロセス改善、コスト削減）など、プロジェクトの目的、優先度は多岐にわたります。 ・このようなご期待に、人事のパートナーとしてビジョンおよび戦略立案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■システムやデータを扱う事務処理を行った経験がある方 ■コミュニケーションを伴う業務経験3年以上 【歓迎要件】 ▼システムエンジニアとして開発・運用の実務経験がある方 ▼関係者の理解を得ながら、オペレーション効率化を主体的に進めた経験がある方 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 ？ サービスマネジメント業務 同社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。 ・マネジメント業務（1）～ご利用者～ - お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント - サービスの計画、コーディネート - 同社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整 - 初回のサー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■正社員での就業経験 ■介護福祉士、介護職員実務者研修、看護師、作業療法士いずれかの資格 ■介護、看護、リハビリいずれかの業務経験3年以上 ■PCスキル（Word/Excel）初級以上 【歓迎要件】 ▼事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験 ▼サービス提供... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 千代田区（26,928）｜ 中央区（16,650）｜ 港区（37,016）｜ 新宿区（14,520）｜ 文京区（3,432）｜ 台東区（2,818）｜ 墨田区（2,000）｜ 江東区（6,474）｜ 品川区（10,080）｜ 目黒区（2,862）｜ 大田区（3,703）｜ 世田谷区（2,830）｜ 渋谷区（17,258）｜ 中野区（1,856）｜ 杉並区（1,643）｜ 豊島区（4,272）｜ 北区（1,117）｜ 荒川区（771）｜ 板橋区（2,252）｜ 練馬区（1,947）｜ 足立区（2,133）｜ 葛飾区（1,075）｜ 江戸川区（1,569）｜ 八王子市（1,607）｜ 立川市（1,252）｜ 武蔵野市（918）｜ 三鷹市（843）｜ 青梅市（369）｜ 府中市（1,196）｜ 昭島市（399）｜ 調布市（758）｜ 町田市（1,212）｜ 小金井市（341）｜ 小平市（449）｜ 日野市（541）｜ 東村山市（459）｜ 国分寺市（357）｜ 国立市（244）｜ 福生市（141）｜ 狛江市（167）｜ 東大和市（179）｜ 清瀬市（182）｜ 東久留米市（212）｜ 武蔵村山市（172）｜ 多摩市（489）｜ 稲城市（232）｜ 羽村市（265）｜ あきる野市（159）｜ 西東京市（588）｜ 西多摩郡瑞穂町（81）｜ 西多摩郡日の出町（26）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（13）｜ 大島町（8）｜ 利島村（3）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（2）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（0）｜ |
