| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、祝日（土日を除く） ■ＰＣスキル（SUM、if関数等）を活かした就業経験 【尚可要件】 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、日曜、祝日（土曜以外） ■生命保険業界での業務経験 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）経験 ■ＰＣスキル（SUM、if関数等... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ・派遣スタッフの採用・管理の経験 【歓迎要件】 ■下記いずれか... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 お客さま相談室の業務において、ホームページお問い合わせフォームから寄せられるご質問・ご要望等の割合が増えてきています。 受電してコールセンターへ転送することが中心だった数年前に比べて、お客さま対応にかかる業務負荷や求められる業務知識の幅・深さは確実に変わってきています。 そのため、今後さらに変化を遂げるであろう相談室業務の中核を担っていただける |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■PCスキル：契約照会ツール,お客さま対応報告システム,HIMAWARI等の社内システムを操作できるレベル ■生保講座：全科目合格 ＜歓迎要件＞ ・英語スキル（外国の方からの入電もありますので多少の会話ができると良いです） |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社は同グループの中核事業会社として、グローバルな保険・金融サービス事業を展開しております。組織強化として積極的なキャリア採用を進めています。 【担当業務】 お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。 事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。ま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職種経験不問・業界経験不問・第二新卒歓迎 ■顧客折衝経験 ■周囲の方との円滑なコミュニケーション能力 ■普通運転免許（AT可） ※職種や経験は問いません。 金融機関での勤務経験者や、不動産・メーカー等での営業・管理業務経験者など幅広く募集します。 ※損害... |
| 給与 | 年収 350万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 ■楽天証券口座数が1100万を超え、開業からも20年以上が経ち、お客様の相談ニーズも多様化してきました。 ■そのニーズに応えるために、アドバイザーサービス『with アドバイザー』を2023年12月にリリースしました。ネット証券の手数料体系、利便性はそのままにお客様の課題解決をデータ分析に基づき実施します。 ■ネット証券なのに相談できる、新しい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須経験・能力】 金融業界で講師マテリアル作成経験含め、30名以上を対象にした講師経験のある方 |
| 給与 | 年収 650万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 近年、急速な広がり、変化を見せるキャッシュレス業界において、より安心・安全なサービスを提供するため、品質の高いお客様対応が求められております。 当社サービスのカスタマー部門の強化を行い、対応品質の向上を図るため、当社にて活躍していただける方を募集します。 当社のカスタマーサービス課では、当社事業である「au PAY」「WebMoney」に関す |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポートセンター業務におけるエスカレーション対応等に関する業務経験（3年以上） ・外部委託先を活用した事務処理の業務（運用管理、マニュアル作成、イレギュラー事案の調整ならびに委託先管理全般） ・関数を使用したExcelでの集計、WordやPower... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クラウド型電？カルテの新規導？数全国1位を誇る当社にて、導？時及び導？後の？援をワンストップで提供し顧客のDX推進を？援する、カスタマーサクセス職を募集します。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス活動（導入時） ・新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートのいずれかのご経験をお持ちいただいている方 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーサクセス担当として、中小病院・有床診療所向けに提供している自社サービス「電子カルテ 」の導入支援をお任せします。 本サービスはお客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須なスキルや経験】 ■顧客とのコミュニケーション経験 目安1年以上 └ 個人/法人不問、業界不問 ■宿泊を伴う出張が可能な方 【歓迎要件】 ■営業経験や、目標達成に向けてPDCAを回した経験 ■医療現場に関する知見 ■コミュニケーション能力や論理的思考力 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びております。お客様に導入効果を実感いただくための活用支援や顧客の成果創出に取り組むカスタマーサクセスの重要性が高まってきました。 【ミッション】 当ポジションは、サービス導入後の活用支援によって、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ■上記に加え、以下のいずれか1つの2年以上の経験 ◎会計領域の業務系システム（パッケージもしくはクラウド）の カスタマーサクセス経験（導入支援・稼働後支援） ・利用ユーザー向けイベント、セミ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。 その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ■カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験 ■メンバーマネジメント経験（規模は問わず） |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 ■楽天証券口座数が1100万を超え、開業からも20年以上が経ち、お客様の相談ニーズも多様化してきました。 ■そのニーズに応えるために、アドバイザーサービス『with アドバイザー』を2023年12月にリリースしました。ネット証券の手数料体系、利便性はそのままにお客様の課題解決をデータ分析に基づき実施します。 ■ネット証券なのに相談できる、新しい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ■FP2級以上資格保有者 ■保険、銀行、証券会社いずれかでのでのリテール営業経験 |
| 給与 | 年収 450万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■業務内容 ・事故の受付から確認・調査、交渉、保険金支払まで一連の事故対応 ・上記業務遂行のための各種資料の作成、および関連部署との連携、報告等 ≪組織構成≫ ・傷害・新種サービスセンター ・ペットサービスセンター ・個人賠償サービスセンター ・部内事務 ■配属先 損害サービス業務部：44名 （傷害・新種サービスセンター11名、ペットサービスセンター8名 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■損害サービスや示談交渉のご経験をお持ちの方 （自動車/火災/新種など種目問わず） |
| 給与 | 年収 450万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎同社のお客様サービス部にて下記業務をお任せ致します。 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■ご指摘事項の収集および社内周知 ■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ■ＣＳ推進 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれのご経験 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験 ・お客様相談室やカスタマーセンター等での経験 ・顧客接点部門（例：カスタマーサポート）での企画業務経験 ■生命保険の知識 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、日本を代表する企業からの注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1を獲得※（2023年3月末時点で利用企業数3,059社）を獲得しており、日本を代表する企業からも業種業態問わず多くご導入をいただいてお |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 ■顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず） ■ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上） ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルトで優勝など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びている同社サービスのビジネス組織のマネージャー候補として、下記のいずれかをミッションとして従事いただきます。 【具体的な業務内容】※選考を通じて、いずれかの役割でオファーをいたします。 ■カスタマーサクセスマネージャー候補 同社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・SaaSのカスタマーサクセスの実務経験 ・直属の部下10名程度のマネジメント経験 ・カスタマーサクセス、セールスなど売上創出が必要な領域で戦略立案、チーム運営、採用活動でリーダーシップを発揮したご経験 |
| 給与 | 年収 650万円～ |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 導入顧客（EC事業者様）への運用開始から初期段階のフォローアップを行うポジションです。システムのレクチャー等の顧客対応からマネージャー候補としてチームをリードし、他部署を巻き込んでチームや事業を牽引する仕事です。 【具体的な業務内容】 ■顧客へのシステム活用方法のレクチャー ■物流オペレーションの顧客相談対応 ■KPI管理・設計・運用 ■チーム、メンバーマネジメント ■オンボーディングフローの改 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・通販またはECに関連した経験2年以上 ・物流業務に関連する経験2年以上 ・在庫管理や物流管理等の経験2年以上 【歓迎要件】※以下必須ではありません ・物流プロセス改善の経験 ・EC、通販物流の経験 |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社にて以下業務内容に携わって頂きます。 【具体的な業務内容】 ・お客様の課題をお伺いし、同社サービスを使った解決策を主体的に月1回の打ち合わせで提案・コミュニケーションをとっていく ・当社独自のフレームワークを入社後に学んだ上で、アクセス分析による定量的なデータからお客様への改善案を考える ・お客様の課題に適したプランやオプションの提案をする ・お客さま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 【歓迎要件】 ・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験 ・マニュアルやFAQの作成経験 ・カスタマーサポート・コールセンター業務の実務経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社にて以下業務に従事頂きます。 【業務詳細】 ■対顧客業務 ・新規顧客獲得に向けた戦略立案 ・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） ・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 ・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 ・運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 ・HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス業務経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 BtoB決済サービスを導入いただいた加盟企業のカスタマーサクセスを担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング支援（運用調整と稼働支援） ■アカウント営業（重点顧客の成長支援） ■アップセル ■既存顧客に対する新機能の営業戦略立案と実行 ■加盟企業サポート ■プロダクト強化のための企画 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT商材のソリューション営業経験（2年以上） 【歓迎要件】 ■Saas企業でのカスタマーサクセス経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 千代田区（26,928）｜ 中央区（16,650）｜ 港区（37,016）｜ 新宿区（14,520）｜ 文京区（3,432）｜ 台東区（2,818）｜ 墨田区（2,000）｜ 江東区（6,474）｜ 品川区（10,080）｜ 目黒区（2,862）｜ 大田区（3,703）｜ 世田谷区（2,830）｜ 渋谷区（17,258）｜ 中野区（1,856）｜ 杉並区（1,643）｜ 豊島区（4,272）｜ 北区（1,117）｜ 荒川区（771）｜ 板橋区（2,252）｜ 練馬区（1,947）｜ 足立区（2,133）｜ 葛飾区（1,075）｜ 江戸川区（1,569）｜ 八王子市（1,607）｜ 立川市（1,252）｜ 武蔵野市（918）｜ 三鷹市（843）｜ 青梅市（369）｜ 府中市（1,196）｜ 昭島市（399）｜ 調布市（758）｜ 町田市（1,212）｜ 小金井市（341）｜ 小平市（449）｜ 日野市（541）｜ 東村山市（459）｜ 国分寺市（357）｜ 国立市（244）｜ 福生市（141）｜ 狛江市（167）｜ 東大和市（179）｜ 清瀬市（182）｜ 東久留米市（212）｜ 武蔵村山市（172）｜ 多摩市（489）｜ 稲城市（232）｜ 羽村市（265）｜ あきる野市（159）｜ 西東京市（588）｜ 西多摩郡瑞穂町（81）｜ 西多摩郡日の出町（26）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（13）｜ 大島町（8）｜ 利島村（3）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（2）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（0）｜ |
