| 仕事内容 | 【職務概要】 鹿児島支社内の大規模コールセンターでの運営管理・スタッフ育成・業務改善が中心です。 【職務詳細】 ■女性誌実売部数トップクラスの雑誌「ハルメク」の定期購読申込み、通信販売カタログ「ハルメクおしゃれ」等に掲載のファッション・コスメ等の受注受付専門のコールセンター運営補佐をお任せします。 ■「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供してください。 ■業務フロー・マニュアル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■パートマネジメント、シフト作成・管理、新人教育、パート採用経験 ■店舗やコールセンターの責任者・SVとして予算管理や目標数値管理を 行った経験 ■対顧客対応、クレーム対応経験 【尚可】 ■コールセンターでの管理経験（SV、マネージャー） ■コールセンターの運... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 鹿児島県鹿児島市東千石町2番1号 芙蓉ビル2階・4階 鹿児島市電「天文館通」駅より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のBPOサービスプロジェクトマネージャーとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進およびマネジメントおよび運営 ・サービス企画、設計構築推進 ・サービス運営管理まで一連の業務のリード ・クライアントおよびパートナーとの各種調整（提案・契約等を含む） 【BPOサービス内容例】 給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかの経験必須 ・シェアードサービス・BPOサービスのマネジメント経験者 ・新規事業の企画・立案・推進業務経験 ・マネジメント経験(目安5人以上) ・複数部門を横断した業務改善 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 熊本県中央区大江3-1-66 JR豊肥本線「水前寺」駅徒歩15分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）の進行管理を行います。 【職務詳細】 ■オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。 ■クライアン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下のいずれも必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターでのSV経験 ・リーダーやマネジメント業務のご経験 【尚可】 ・BPO業界での業務経験 ・BPO業界でのオペレーションセンターSV経験 ・研修、教育、メンバー育成経験 ・勤怠管理、入社時研修講師等の実務経... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 熊本県熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F 熊本市電「藤崎宮前」駅より徒歩1分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社長崎センターの拠点運営を既存社員とともにお任せします。 特に今後の持続的なセンター運営及び中長期的な拡大を見据え、 既存のコールセンター業務及び、 本社からのBPO案件の整理と生産性向上の文脈での見直しを 推進して頂くことをメインミッションとしてお任せいたします。 【職務詳細】 同センターは当初同社の電話での予約受付を担うコールセンターからはじまりましたが、拠点人員も拡大し業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務設計や業務改善、生産性向上などの経験 【尚可】 ・コールセンター運営経験 1986年5月設立後、居酒屋業態から時代に合わせてお客様の求める業態に柔軟に変化しながら現在まで事業拡大を行ってきました。現在は自社で農園や風車を持ちSDGsの実現を目指すと同時に... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 長崎県諫早市津久葉町5-121 長崎バス「ソフトウェアセンター前」バス停より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。 ※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。 【具体的に】 ・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応 ※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件 ・アフターメンテナンス対応 ・課員のマネジメント ・保証 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※履歴書に写真貼付でご応募ください※ ■住宅設備メーカー等の業界経験 ■営業、品質管理、お客様サポート等でのクレーム対応に伴うお客様対応のご経験 ■マネジメント経験 【歓迎要件】 ■B-pro、Garoonの使用経験のある方 ■英語力 【求める人物像】 ■何より... |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて大手生命保険会社に常駐し、ヘルプデスクをお任せします。 【職務詳細】 大手生命保険会社代理店向けヘルプデスクにて、法人ユーザーからの代理店システムに関する問い合わせや契約手続きに関する照会対応を行います。入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応を行い、その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務も担 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験が2年以上ある方 ・なにかしらの顧客折衝経験がある方 【尚可】 ・生損保業界／金融業界出身の方 ・ヘルプデスク／コールセンター／テクニカルサポートのご経験 ・システム開発、運用経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験がある方 ・なにかしらのマネジメント経... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 兵庫県 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴： （1）官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験（SV管理経験） ・クライントとの折衝、調整経験 【尚可】 ・事務センター、コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計、構築経験... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 兵庫県 案件先により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 ・クライアントへの情報提供 ・オペレーター育成 ・マニュアル作成 など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問） ・電話での応対ができる方 ・傾聴力を持ち、忍耐強くお客様と向き合える方 【尚可】 ・コンタクトセンターで、マネージャーまたはスーパーバイザーとしての運用管理経験 同社の行っている非対面のサービスはコロ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR線「二軒屋」駅 車7分、徒歩25分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SV経験3年以上 ・リーダー、マネジメント経験 【尚可】 ・コンサルティング営業、BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 京都府 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■サポートセンターの運用業務設計・構築対応 ・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理 - プロジェクト計画 - WBS作成 - 課題、進捗管理 - サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成 ■サポートセンターの運用管理／業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築で何かしらの携わった経験のある方 ・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません） ・業務フロー／マニュアルの作成経験のある方(Visio、Power... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育な |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方 ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ・社内・社外との折衝経験がある方 求め... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社） |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率100％達成 ・応対品質の底上げやスタッフ育成 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜高卒以上＞＜業界未経験＞ 【必須条件】 ・コールセンターでの勤務経験があること ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【東京本社】東京都豊島区 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
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| 仕事内容 | 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育な |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方 ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ・社内・社外との折衝経験がある方 求め... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社） |
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| 仕事内容 | 職務目的（Job Purpose） ・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート ・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート 職責（Job Responsibilities） 1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。 ※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。 2)コールセンターからのエ |
|---|---|
| 応募資格 | 【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可 【スキル】 1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル 2.対顧客電話応対スキル 3.英語での業務遂行能力があればなお可 【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーシ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | ・地場大手メーカーのお客様センターにて メンバー（6～10名） のメンバーが対応 する電話応答に対して、言葉遣いも含めた 会話指導及びメンバーが対応できない 問い合わせ発生時の判断業務等スーパー バイザーとしての業務。 ＜具体的なミッション＞ お客様センターでは現在 「ありがとうをもらえる環境づくり」 のスローガンのもと、通常の電話応対に加えて、 ひと |
|---|---|
| 応募資格 | ■各種コールセンター （アウトソーシングも可：但しインバウンド）にて スーパーバイザーとしてメンバーマネジメントに 携わっていた経験を有する方 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 【福岡県北九州市小倉北区小倉北区】 ・JR小倉駅徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様との関係性を築くと共に、各拠点のコールセンター運営部門・システム部門と連携し、横断的に立ち回り、最適なセンター運営のご提案を行います。 【職務詳細】 誰に：通販では大手製薬会社・名のある健康食品会社 （日本郵政G5割、通販4割、その他1割） 何を：コールセンターのBPOサービス 手法：コールセンターを他社で外注している企業様の課題 （コスト削減・顧客満足度・KPI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターの営業経験 ・コールセンターの運用経験 ・BPO、ソリューション営業経験 ・基本的なOAスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 大伝馬町10-8タキトミビル6F 東京メトロ日比谷線 「小伝馬町」駅 徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■法人とのビジネス経験（営業経験・年数問わず） 30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地2-3-4 築地第一長岡ビル7F 東京メトロ有楽町線「新富町」駅4番出口徒歩1分 東京メトロ日比谷線「築地」駅4番出口徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを運営する業務を行っております。取引先は国内外を含みますが、主に英語を必須とするプロジェクト運営にてご活躍いただける方を募集いたします。 クライアントとのミーティング（オンライン会議含む）、メール等でのやりとりを行いながらプロジェクト運営を行う業務を担当していただきます。 【プロジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・英語での会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、会話が可能な方であれば点数は問いません） ・社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦 |
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| 仕事内容 | ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ------------------------- 「candymag |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 本社 大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分） 最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし） |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） 【歓迎】 ・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 北海道・東北 | 北海道（63）｜ 青森県（14）｜ 岩手県（7）｜ 宮城県（32）｜ 秋田県（4）｜ 山形県（5）｜ 福島県（11）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（9）｜ 栃木県（5）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（33）｜ 千葉県（33）｜ 東京都（303）｜ 神奈川県（48）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（5）｜ 富山県（4）｜ 石川県（7）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（8）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（32）｜ 三重県（8）｜ |
| 関西 | 滋賀県（12）｜ 京都府（17）｜ 大阪府（91）｜ 兵庫県（27）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（8）｜ 島根県（8）｜ 岡山県（11）｜ 広島県（17）｜ 山口県（4）｜ 徳島県（22）｜ 香川県（10）｜ 愛媛県（10）｜ 高知県（3）｜ |
| 九州 | 福岡県（66）｜ 佐賀県（9）｜ 長崎県（5）｜ 熊本県（21）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（8）｜ 鹿児島県（6）｜ 沖縄県（22）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（3）｜ |
