正社員
コンタクトセンターまたは動画、審査画像審査チームにてマネージメント経験を持つマネジャーを募集します。この役割は、トレーニング及び対応品質チームの管理、目標の達成、業務プロセスの改善、クライアントとのコミュニケーション（日本語、英語）、パフォーマンスレポートの作成、課題解決力が含まれます。関連業務の経験、マネージメント経験、高度なコミュニケーションスキルを持つことが求められます。また、チームビルディングの経験、トレーニングプログラムの開発経験、マルチタスクの能力など追加のスキルと経験がある方を歓迎します。
【主な役割】
・トレーニング及び品質管理チームの管理及び指導
・主要KPI（対応品質）の管理・改善
・効果的なトレーニングプログラムの開発・改善
・クライアント企業との定期的なコミュニケーション
・クライアント及び社内ステークホルダー向けへの
パフォーマンスレビュー（レポート作成、プレゼンテーション）
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 初回配属先は東京23区内です。（出社勤務） 将来的に転勤が発生する可能性があります。 ※全国転勤あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収 450-700万円 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 ※配属先によって異なります、 ※配属先によって一部平日休みの場合がございます。 |
| 応募資格 | ＜必須＞ ・ビジネスレベルの英語力 ・コンタクトセンター、動画、画像審査(トレーニング、品質管理) において3年以上の経験 ・チームマネージメント経験 ・高度なコミュニケーションスキル ・レポート作成及びプレゼンテーション経験 ・原因分析、課題解決スキル ・PCスキル（Word, Excel, PowerPoint等） ＜歓迎＞ ・チームビルディングの経験 ・トレーニングプログラムの開発経験 ・マルチタスク能力 ・BPO業界での経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 60歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トランス・コスモス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要： 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 |
| 代表者 | 代表取締役会長／奥田 昌孝 |
| URL | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
| 設立 | 年1985年6月 |
| 資本金 | 29,065百万円 |
| 売上 | 362,201百万円 |
| 従業員数 | 13,516名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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