【ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社】【横浜】コールセンターオペレーター◆世界トップクラスの民泊宿泊サイト◆「旅行が好き！」が活かせる【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/9/23(月)〜2024/12/15(日)


【横浜】コールセンターオペレーター◆世界トップクラスの民泊宿泊サイト◆「旅行が好き！」が活かせる


◇世界大手宿泊サイトのコミュニティサポート！
◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎
◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎

旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。そこで今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。

■業務内容：
業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認
◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など

そのほか、業務習熟度合や適性によりスタッフの育成職、管理職などへのステップアップが可能です。

■入社後の流れ：
◇座学研修（基礎学習）
・会社についての理解
・ビジネスマナー研修
・民泊サイトの仕組み など
◇トレーニング
・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得
◇OJT研修
・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。

■配属先について：
20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。
あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！

■キャリアパス：
社内公募で自由にキャリアパスが描けます。プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます！
（例）
・エージェント→シニアエージェント→リーダーアシスタント→リーダー職
・2年目以降、トレーナーアシスタント職や管理職候補などの役職へ


変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】