| 仕事内容 | 【職務概要】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応する新規コンタクトセンターにて、現場管理者（スーパーバイザー）としてクライアント対応、および業務・人員の管理をお任せいたします。 【職務詳細】 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル／ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者、サポートデスクとの連携 【センターの業務内 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができるレベル（TOEIC、英検不問） ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ・コールセンターでのリーダー、スーパーバイザーの経験（あるいは同様の経験） ・基本的なPC操作、Microsoft... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい２－３ クイーンズタワーＣ棟 みなとみらい線「みなとみらい」駅徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 以下業務内容と派遣社員の方の取りまとめを担って頂きます。 1次対応は基本派遣の方が対応いただき、2次対応、社員ならではの対応業務をメインで実施いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの電話対応 ・同社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注 ・商品の使い方などの案内 ・配送状況の確認と案内 ・データ入力 ・お問い合わせへの対応 など ※創業期であるため、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※すべて必須 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方 【尚可】 ・派遣・契約社員でコールセンター勤務していた方 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界また... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター） 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 ＜営業スタイル＞ ■誰に：カスタマーサポートに課題を感じている企業（グループ内外問わず） ■何を：課題解決に向けた戦略立案／提案～BPO業務における効率化／生産性向上を目的と |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・BPO事業のコンサルティング法人営業経験2年以上 ・コンタクトセンターにて管理者としての運営管理3年以上 ＜歓迎＞ ・BPO業務（特にコールセンター事業）での経験 ・カスタマーサポートでDX導入を行った経験（生成AI、チャットボッ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区西新宿2-3-2 JR各線・小田急線「新宿」駅南口より徒歩5分／京王新線・都営新宿線・大江戸線「新宿」駅新都心口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:同社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める場所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 BaaS（Banking as a Service）提携先の新支店におけるカスタマーセンターの運営および顧客対応を担当します。 【職務詳細】 BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け業務に取り組んでいただきます。今後さら |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター部門での就業経験（3年以上） ・金融機関での業務経験 ・チャットやフォームなど文字でのカスタマーサポート経験 ・カスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 【尚可】 ・銀行でのカスタマーセンター管理経験（5年以上優遇） |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 各線「渋谷」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社シェアードサービスセンターのオフィスサポートユニットにて、主に障がいを持つ社員で構成されるチームのサブリーダーとして、日々の業務運営、品質管理、およびメンバーの育成・指導を担当いただきます。 ※同部門は障がい者採用受入れ部門となります。 【職務詳細】 ・オフィスサポートメンバーの管理・育成・サポート チームメンバー（10～12名程度）の勤怠管理、日々の業務指示、進捗管理、メン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・OA全般スキル ・マニュアル作成経験 ・出社での対応が可能な方 【尚可】 ・ジョブコーチ資格もしくはジョブコーチに準ずる経験 ・マネジメントまたは教育・育成担当経験 ・職種問わずチームリーダー、サブリーダーなどの経験 ・後輩育成、OJT経験 ・シフト作成または... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー JR各線「大崎」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ全体の生産性向上を担う組織にて、現場の核となり、数名～10名程度のチームを牽引するリーダー・サブリーダー候補として業務をお任せします。 【職務詳細】 ・担当ユニットにおける日常的なタスク管理および進捗確認 ・メンバー（障がい者社員を含む）との1on1やスキルアップ支援、指導 ・心理的安全性の高いチームづくりと円滑なコミュニケーションの促進 ・既存業務フローの現場目線での見直 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー、サブリーダー、後輩育成・OJT経験、もしくはプロジェクト進行管理経験 ・既存の業務に対して自ら改善（マニュアル作成やフロー変更）を行ってきた経験 ・ITリテラシー、OA全般スキル ・必要に応じて柔軟に出社での対応が可能な方 【尚可】 ・シェアードサー... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー JR各線「大崎」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【同社の想いについて】 パーソル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・スタッフ指導・教育やマネジメントの経験をお持ちの方 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方 【尚可】 ・アウトソーシングビジネスのスーパーバイザー、リーダー経験 ・コールセンタースーパーバイザー経験 ・小売、アパレル、販売サービスの店舗でのマネジメント経験 ・教... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区栄町5‐1横浜クリエーションスクエア 7階・18階 京浜急行本線「神奈川」駅徒歩6分、JR東海道線「横浜」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:会社が定める就業場所（契約開始直後の就業地域／転居を伴わない） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 データ復旧サービスにおけるインサイドセールスチームのスーパーバイザー（SV）として、5～10名規模のチーム成果最大化と対応品質の向上を担います。 【職務詳細】 ・マネジメント業務：5～10名程度のインサイドセールスメンバーの管理、KPI管理（依頼率、受注率、1件あたりの売上等）、メンバーのロープレやフィードバックによる育成。 ・改善業務：電話やメールの対応品質管理、トークスクリプト |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・インサイドセールスの実務経験 ・スーパーバイザー（SV）またはリーダーとしてのマネジメント経験（人数不問） ・KPIの管理経験 【尚可】 ・コールセンターにおけるSV経験 ・アウトバウンド営業および反響営業の両方の経験 ・営業プロセスの改善に携わった経験 ・電... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 センター長として羽村センターの運営を担当。 【職務詳細】 ・予算管理、人員管理、センター全体の業務調整 ・各案件の進捗管理及び、クライアントへの報告 ・センター内の各種調整 など ＜＜「羽村センター」って？＞＞ 下記品目を案件としてクライアント製品の以下業務を担うセンターです。 ・BPO業務の構築 ・業務マニュアルに基づく生産性・品質管理など ※対象品目：国内大手電機／計算機メー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・何らかのプロジェクト、チームマネジメント経験（PM／PL） ・何らかの事業所、センター、組織にて長として運営した経験。 【尚可】 ■マネジメント（ヒト／数字／プロセス／進捗／品質／シフト管理／育成 など）管理経験 --------- 【ポイント】 センタ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都羽村市小作台2-13-13EGTSビル JR線「小作」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社はECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージのもと、車・バイクユーザー向けの商品を展開しています。 サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。 【職務詳細】 ・お客様からのメール対応 ・お客様のご意 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下いずれも必須 ・コールセンター業務を3年以上経験された方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 【尚可】 ・通販／EC業界での経験をお持ちの方 ・SV／リーダーのご経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F JR各線「新宿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のコンサルティング事業部にて、既存クライアント300社強に対する採用代行（RPO）業務を行うチームのマネージャーとして、オペレーション設計、仕組み化、およびメンバーのマネジメントを担っていただきます。 【職務詳細】 入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。 ・クライアントの採用実務全般 ・事 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトマネジメントの実務経験 ・チームマネジメントの実務経験 ・業務の仕組み化、オペレーション設計、またはマニュアル作成・改善の実務経験 ・顧客対応の実務経験（電話、交渉、折衝、営業、販売など） 【尚可】 ・人材業界での実務経験 ・コールセンターやBPO... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20階 各線「池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループ全体の生産性向上を担うシェアードサービスセンター（SSC）にて、ITパートナー（協力会社メンバー）の調達および管理業務のオペレーションを推進し、チームを牽引するサブリーダーを募集します。 ※同部門は障がい者採用受入れ部門です。 【職務詳細】 ・パートナー調達・管理プロセス（面談、発注、支払い、メンバー管理、評価など）の運用統制 ・新規パートナー企業の開拓およびコミュニケ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SES契約のオペレーション、または営業経験、エンジニア経験 ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointなどを用いた資料作成、メール・チャットでのコミュニケーション） ・チーム運営や後輩育成、指導・サポート業務に積極的に取り組む意欲 【... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー、またはご自宅 JR各線「大崎」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループ内外の一般企業・公的機関に対し、コーポレート業務に関するBPOサービスの企画運営、新規導入提案、業務設計を行います。 【職務詳細】 ・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応） ・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数算出 ・見積書、プレゼン資料作成 ・契約締結に関する折衝、事務手続き ・入札対応（仕様に関する調整、実行） ・BPOセンター運用立 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・BPOセンター、コールセンターでの現場管理（SV統括・業務改善・顧客対応）経験 ・BPOサービスの提案営業や業務立ち上げ経験 【尚可】 ・チームリーダー経験（規模は問いません） ・人事業務（給与／社保／年末調整）の実務経験もしく... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階 東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地については特定の地域に限定されない（総合職での採用のため、将来的には全国転勤の可能性があります） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が受託したアウトソーシングプロジェクトの運用責任者（オペレーティングマネージャー）として、プロジェクトの安定運営に向けたマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・プロジェクトマネジメント：業務進捗管理、収支管理、品質管理、KPI／SLAの策定およびレビュー ・人材マネジメント：オペレーターの採用、勤怠管理、育成指導 ・業務改善活動：運用課題の分析、改善案の策定および実 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人実務経験5年以上 ・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）の操作経験 ・マネジメントまたはリーダーとしてのチーム管理経験（プロジェクトリーダー、バックオフィスリーダー、店長経験など職種不問） 【尚可... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都 ※配属先により異なる 配属先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 業務運用管理、スタッフマネジメント、および顧客対応を担っていただきます。約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただくポジションです。 【職務詳細】 ・業務進捗管理および業務品質管理 ・パートスタッフ（約30名）のマネジメントおよび業務指示 ・顧客対応（問い合わせ、クレーム対応等） ・業務改善およびオペレーションの最適化 ・ミス報告や業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務運用管理の経験 ・スタッフ管理、チームマネジメントの経験（目安：10名以上） ・基本的なPCスキル（Excelでの報告書作成レベル） 【尚可】 ・BPO業務でのリーダー経験 ・業務改善や業務設計の経験 ・Excelマクロの利用経験（既存ツールの活用、簡単な... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館5F 東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 海外ユーザーから受けた注文商品を日本国内のネットオークションや大手ECサイトで購入・落札して、出荷するまでのサポートを行っています。日々のオペレーション運営から、アルバイトの管理、業務改善などをお任せします。 【職務詳細】 ・購買 └海外ユーザーからの受注 └国内ECサイトへの発注 └社内関連部署との連携（カスタマーサクセス部、物流課、人事総務課 など） ・メンバーマネジメント └ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・人員マネジメント・スタッフ管理の経験 ・長期的に勤務可能な方 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint） 【尚可】 ・購買、商品調達の経験 ・購買作業進捗管理の経験 ・部門を跨いだコミュニケーションの実務経験 ・収支管理、経理業務の経験... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒143-0001 東京都大田区東海1-3-6 プロロジスパーク 東京大田6F-N 東京モノレール「流通センター」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社MAツール「BowNow」を活用したSaaS×BPOサービスにおける、インサイドセールス戦略立案と運用ディレクションをお任せします。 【職務詳細】 ・顧客との戦略立案、ターゲット選定、KPI設定（目標アポイント数の決定） ・架電担当者への指示、トークシナリオの作成および架電ディレクション ・架電状況の進捗データ管理、PDCAサイクルによる改善と軌道修正 ・顧客への活動レポーティ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験 ・インサイドセールス（SDR／BDR）としての実務経験（2年以上） ・法人営業またはディレクションのご経験（経験年齢問わず） 【尚可】 ・インサイドセールス部門でのマネジメントやリーダー経験 ・BPOベンダーやコールセンターでのスーパーバイ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F JR各線「新宿」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ■個別業務詳細（業務全体の約50％） ・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ・イレギュラー発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知／指導 ・試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施 ・試験システムに搭載 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・10名以上のスタッフ（アルバイト・パート可）のマネジメント・シフト管理・育成経験 （コールセンターやBPOセンターでのリーダー経験を想定） ・情報整理能力 (社内に散在する情報を的確にまとめ、整理／分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル) ・社内関連部署... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川二丁目３番 12 号 Tennozu Bay Tower 11 階 各線「天王洲アイル」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のパーキングシステム事業部にて、インバウンドコールセンターの運営・管理業務全般を担当します。駐輪場利用者からの問い合わせ対応に加え、SVとして組織の強化と事業拡大に貢献いただくポジションです。 【職務詳細】 ・インバウンドのコールセンターでのテレオペおよびSV業務 ・駐輪場の利用者に対する利用方法の案内、クレーム対応 ・業務管理ソフトを使用したデータ入力、および付随業務 ・新人 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスソフト（Word、Excel等）が使用できること ・一般的なビジネス文書作成スキル ・土日祝含むシフト勤務が可能であること ・コールセンター業務 5年以上（SV経験者優遇） 【尚可】 ・ITパスポート所持 ・SV経験 2年以上 ・マネジメント業務経験 ... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田4-32-1 目黒線「不動前」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体から受託するプロジェクトの企画・運営を担当していただきます。 【職務詳細】 単なる営業ではなく、プロジェクト責任者として以下まで一貫して担当します。 ・案件獲得に向けた企画提案 ・スタッフ採用 ・業務設計 ・研修・教育 ・現場運営 ・品質管理 ・自治体との折衝 【案件事例】 ・訪問サービス（税金・公共料金のご案内・収納業務、口座振替勧奨業務、水道・ガス等のご案内・検 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・法人営業経験 ・店舗運営経験 ・教室運営経験 ・SV経験 ・人材業界経験 ・コールセンター運営経験 ・チームマネジメント経験 【尚可】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・BPO業界経験、官公庁案件経験、人材派遣・人材紹介... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル6F JR各線「池袋」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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紹介会社に登録して非公開求人を見る(無料)
| 北海道・東北 | 北海道（42）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（13）｜ 秋田県（1）｜ 山形県（2）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（3）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（43）｜ 千葉県（13）｜ 東京都（302）｜ 神奈川県（64）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（3）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（2）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（3）｜ 静岡県（8）｜ 愛知県（28）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（56）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（1）｜ 島根県（1）｜ 岡山県（2）｜ 広島県（7）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（5）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（53）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（4）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（1）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（6）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
