| 仕事内容 | 物流パートナー（倉庫）と連携しながら顧客（EC事業者）の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。 その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■オペレーションマネジメント経験 └カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上） └アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績 └業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-34-5 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎CS企画課にて下記の業務をお任せ致します。 ◎主な業務内容は、顧客満足度向上や解約率低減を目的とした戦略立案や施策の実行です。 ◎VOCをはじめとしたデータ分析、顧客の課題解決策の提案、その他事業計画に沿ったサービス改善企画の立案、推進などが含まれます。より効率的なカスタマーサポートの実現のため、直近ではAI技術を活用したサービス導入なども行っており、その |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融機関での業務経験 3年以上 ■カスタマーサクセス、業務改善企画等の経験 【歓迎要件】 ・プロジェクトオーナーとして企画の立ち上げからリリースの経験 ・Saleceforceの導入、管理、活用経験 ・TableauをはじめとするBIツールや分析ツールを... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの当社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。（住宅ローン・カードローン以外の商品） ◎入社後1年程度はコミュニケーター（電話・メール・チャット応対者）として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・金融機関での2年以上の業務経験（窓口業務・営業・事務） ・コールセンターで顧客対応経験 【歓迎要件】 ・金融機関店舗での顧客対応業務、営業経験 ・銀行、証券会社、生損保、クレジットカード会社など金融業界でのコールセンター経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■同行のコンタクトセンター起点＿マス顧客向け銀行体験（CX）向上企画として以下業務をお任せいたします。 【本ポジションの役割】 ■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。 ※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、V |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 【歓迎要件】 ■チームパフォーマンスを最大化... |
| 給与 | 年収 600万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 予約・オンライン診療・決済・EC販売等、医療サービスを一気通貫で支援する自社SaaSを展開する当社にて、医療機関院長や看護師に対して、追加サービスを提案し、売り上げ最大化を目指していただきます。 【職務内容】 同社サービスを導入した医療機関やヘルステック企業などの既存顧客に対して、成果報告・プランのアップグレードの提案・商品ラインナップの拡充などを通し、長期定着を支援していただ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材（SaaS・IT・人材・広告など）での法人営業経験（2年以上） ■高い営業成績を上げている方（目安：営業成績上位トップ10%に入り続けている） ■カスタマーサクセスや企画業務経験（2年以上） 【歓迎要件】 ■SaaS/IT/医療等の業界経験 ■... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 商業施設向け照明トップシェアを誇る当社にて、主力の照明制御システムの顧客からの問い合わせ対応を中心とした、テクニカルサポート業務をお任せいたします。 【詳細】 照明制御システム導入にあたり、外部の設定業者に対して導入サポートや、導入時に発生した不具合に対しての対応業務がメインとなります。 週に1回程度、導入現場へ出向いていただきますが、照明制御システムは遠 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■パソコン・ネットワーク機器に関する基本的な知識（専門知識は不問です） ■Excel/PowerPoint/Wordなどを使用した資料作成経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | インサイドセールスとして、当社媒体や提携商材を中心に、担当企業の集客支援、業務支援、経営支援をリモートを通し幅広いサポート業務をお任せいたします。 フルリモート勤務であるため、基本的には電話とweb会議ツールを使用した営業となります。 【詳細】 ・アポイント取得のための架電 ・商談（電話、web会議ツール） ・受注対応 ・契約継続フォロー 【働き方について】 フルリ |
|---|---|
| 応募資格 | 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・広告業界またはtoB無形商材のインサイドセールスまたはソリューション営業のご経験（年数不問） ・コールセンター等での電話対応業務のご経験（年数不問） 23歳以上31歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | ■本社は東京都 ■勤務はご自宅（リモートワーク手当別途支給） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社事業のオペレーション業務における企画／設計／改善を行うポジションです。 【職務詳細】 ・加盟店申込業務や精算業務を含めた業務要件整理・業務フロー設計 ・新規サービス・大型案件の業務立ち上げに伴う全体業務整理 ・業務効率化に向けたシステム要件の定義・改善提案 ・社内外ステークホルダー（営業、精算チーム、システム部門、外部決済事業者など）との調整・折衝 ・プロジェクト進行管理（タス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務分野の実務または業務設計の経験（申込業務や管理業務など） ・プロジェクト管理経験（進行管理や関係者調整を含む） 【尚可】 ・事務センターやバックオフィス部門等での業務改善経験 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・複数のシステムを使用する... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F 東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） └対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ■CSリクルーティング（人事担当） └アルバイト／正社員採用において採用媒体の運... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・運用管理全般 ・サービスデスク体制の管理・改善 ・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化 ・SLA／SLOの設定とモニタリング、レポート作成 ・顧客対応・改善活動 ・月次定例会での運用報告・改善提案 ・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映 ・メンバーマネジメント ・オペレーター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ITサービスマネジメントまたはシステム運用の実務経験（3年以上） ・ITILに関する知識（Foundationレベル以上） ・顧客対応経験（報告・調整・改善提案など） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定め... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 1．東京都港区港南一丁目7番18号 A-PLACE品川東 本館4階 2．東京都内のお客様先 1．各線「品川」駅徒歩8分 2．勤務先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Sal... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:雇用者の指定する場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター運営やSVの経験 ・進捗管理・ドキュメント化の経験（スケジュール策定、課題抽出、解決策の実行、資料化など） ・自ら課題を発見し、解決策を提示した経験 【尚可】 ・PL、PMのご経験がある方 ・新規で、組織立案やチーム作り（ゼロベース）～チームを軌... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-8-15 Wビル13階 JR各線「品川」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 【職務概要】 本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。 【職務詳細】 ・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新 ・業務進捗や納期を管理するツールの作成 ・メンバーの業務管理、健康管理 ・クライアント対応や品質担保のための体制 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・障がい者雇用領域への想いをお持ちの方 ・スタッフ指導や教育、マネジメントの経験をお持ちの方 【尚可】 ・アウトソーシングビジネス、コールセンターのSV、リーダー経験 ・教育関連やスクール、塾の管理職の方 ・業務の中で仕組みづくりなどの経験がある方 45歳以下... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜クリエーションスクエア 7階・18階 JR各線「横浜」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:会社の定める拠点 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動 ・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作） ・MAツールやWEB接客ツール等を用い |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■マーケティングプロジェクトに携わり、提案や改善活動を行ったことのある方 （コールセンター、コンタクトセンターでの取りまとめ経験をされてきた方なども歓迎） ■担当業務でのリーダー、ディレクション経験 （スケジュール管理やメンバー管理などの案件の取りまとめ実施経験... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPPAN小石川ビル） 東京メトロ有楽町線「飯田橋」駅より徒歩約13分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（会社が定めるリモートワークを行う場所を含む） |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の営業支援サービスを活用する企業に対し、アポイント獲得を担う在宅ワーカーおよびコールセンタースタッフの採用・教育・マネジメントをお任せします。SV（スーパーバイザー）として、現場の安定稼働と成果最大化を目的に、日々の業務設計から人材育成、進捗管理、数値改善まで幅広く関わっていただきます。 【職務詳細】 ・在宅ワーカー・コールセンタースタッフの採用計画・面接・選考 ・チームへの教 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・新規営業の経験がある方（年数不問） ・数値分析が苦でない方 34歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1丁目14-14第35興和ビル6F 南北線「六本木一丁目」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 各線「品川」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。 【職務詳細】 ・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用 ・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動 ・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理 ・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施 ・フルリモートで働く |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・無形商材において営業リーダーやBPOのご経験 ・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方 ・「地方創生」をビジネスで牽引していくという同社ビジョンに共感して頂ける方 ・「リモートワークを普及／推進することで選択できる社会をつくる」という事業ビジョンに共感頂ける... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | フルリモート フルリモート 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験がある方（2年以上） ■複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験がある方 ■SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績がある方 【尚可】 ■通販業界・化粧品／健康食品業界でのコー... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号 LG YIC 15階 みなとみらい線「新高島」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（在宅勤務を行う場所含む） |
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| 北海道・東北 | 北海道（39）｜ 青森県（3）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（12）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（0）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（2）｜ 埼玉県（13）｜ 千葉県（18）｜ 東京都（233）｜ 神奈川県（29）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（4）｜ 山梨県（0）｜ 長野県（2）｜ 富山県（2）｜ 石川県（2）｜ 福井県（0）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（2）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（1）｜ 京都府（9）｜ 大阪府（66）｜ 兵庫県（10）｜ 奈良県（1）｜ 和歌山県（0）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（6）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（5）｜ 香川県（6）｜ 愛媛県（0）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（49）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（4）｜ 大分県（0）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（10）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
