| 仕事内容 | 【職務概要】 ■運用業務の統括・実行管理 ・問い合わせ対応、作業依頼、障害対応の進捗管理 ・インシデント管理・問題管理のリード ・日次／月次業務の管理（作業計画、進捗、品質） ・運用KPI（対応件数、対応時間、SLA等）の管理 ■BPOチームのマネジメント ・常駐メンバー（社員・パートナー）の統括 ・業務アサインおよびリソース最適化 ・メンバー育成・スキル底上げ ・属人化排除に向けた役割分担・標 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・セキュリティ、ネットワーク、サーバーいずれかの領域での運用経験（3年以上） ・数名以上の規模でのチームマネジメント経験 【尚可】 ・セキュリティ、ネットワーク、サーバーいずれかの領域での（基本設計・詳細設計・構築・評価）の一連のご経験 ・お客様オフィスに常駐も... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 大阪府吹田市江坂町2-1-47 新江坂ビル3F Osaka Metro御堂筋線「江坂」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 メンタルヘルス不調者の復職・就職支援機関「リワークセンター」を展開する同社にて、事業拡大に伴い増加する問い合わせに対応するカスタマーグループの責任者候補として、組織運営および業務改善を担います。 【職務詳細】 ・顧客からの各種問い合わせ対応業務の遂行と管理 ・CRM（顧客管理システム）の運用・管理 ・FAQの整備および改善施策の立案 ・対応品質向上に向けたマニュアルの作成・更新 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■カスタマーサポートやその他のオペレーション組織におけるマネジメント経験 ■オペレーションフローの設計やプロセス改善に関する実務経験 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング7F JR山陽本線「広島」駅より 徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・何らかのマネジメント経験をお持ちの方※業界未経験歓迎 【尚可】 ・コールセンターでの管理職経験 （センター長、副センター長など） ＜UIターンも歓迎しています！＞ |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | （1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 （2）沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3 （1）ゆいレール「県庁前」駅より徒歩3分 （2）バス停「SCSK沖縄センター前」より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社において、Screening CS Supervisorとして、顧客、海外チーム、現場をつなぐコミュニケーションのハブとなり、カスタマーサポートチームのリード役を務めます。 なお、現場のScreening作業はOperationチームが担当します。 【職務詳細】 ●顧客対応（日本語中心）： Screening運用に関する顧客対応、KPI（処理数、品質、遅延要因）の説明、進捗報告 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・B2Bの顧客対応、カスタマーサポート経験 ・Screening／倉庫／品質管理／修理センターなどの業務理解 ・英語SOPの読解力と日本語での要点整理能力 ・英語でのメール対応スキル（Incident Ticket作成を含む） ・3～4名程度のマネジメント経験 ・... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 千葉県市川市原木3041 原木ロジスティクスセンター JR京葉線「二俣新町」駅徒歩10分 JR総武線「西船橋」駅より無料送迎シャトルあり 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、クライアント（医療機関）との折衝および現場スタッフのマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 ・事務長や担当者への定期訪問、ニーズ・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント ・現場責 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） ・以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・営業経験（法人・個人不問） ・販売・サービス職等での顧客対応経験 【尚可】 ・人材業界、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 奈良県奈良市西大寺栄町3-23 サンローゼビル2階 近鉄奈良線「大和西大寺」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、クライアント（医療機関）との折衝および現場スタッフのマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 ・事務長や担当者への定期訪問、ニーズ・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント ・現場責 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） ・以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・営業経験（法人・個人不問） ・販売・サービス職等での顧客対応経験 【尚可】 ・人材業界、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験 |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 群馬県高崎市あら町167 高崎第一生命ビルディング9階 JR各線「高崎」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 小売・流通、食品業界や自治体など、幅広いお客様から依頼を受ける 同社のBPO事業を取りまとめる管理担当者を募集します。 【職務詳細】 ・オペレーターやSVからのエスカレーション対応 ・勤怠管理 ・クライアントとの折衝、コンサルティング ・業務マニュアルの作成、業務フロー改善、人員管理 ・新人研修 ※今後事業の拡大とともに変動する可能性はありますが、 まずは2～5名程度の管理をして |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれか必須 ・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験 ・何らかの管理／マネジメント経験と、PCの基本操作スキル └小売の店長経験や営業職でのマネージャー経験など 【尚可】 ・英語力、中国語力、韓国語力 ・将来的な転勤が可能な方 ・下記資格保有者... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 札幌市営地下鉄東西線「白石」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営する月間600万人以上のユーザーを抱えるファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおける、カスタマーサポート（CS）のコアメンバーとして、チーム運営およびマネジメント業務をお任せいたします。 【職務詳細】 オープンポジションでの採用となり、適性やご経験に応じて以下のいずれかのチーム（Operation、Knowledge Management、Quality Man |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのスーパーバイザー、またはリーダーの経験 ・オペレーションフローの設計、およびプロセス改善の経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な業務改善を実施した経験 ・KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど） 【... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F JR東日本「仙台」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 物流・製造業界向けの採用コンサルティングサービス『リクロジ』を通じて、顧客企業の採用課題解決に携わっていただきます。インサイドセールスやコールセンター業務の管理・運営を中心に、営業企画やチームマネジメントまで幅広く担当するポジションです。 【職務詳細】 主に下記業務を行っていただきます。 ■営業企画業務 ・インサイドセールスのトークスクリプト改善 ・リスト選定およびコール分析 ・業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝経験 ・幅広い年齢層とのコミュニケーション能力 【尚可】 ・電話による営業経験 ・新規開拓営業経験 ・マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 大分オフィス：大分県大分市都町1-1-23TKフロンティアビル13階 JR日豊本線「大分」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社において、大手モビリティ事業者が展開するEV充電サービスのバックヤード領域における業務設計、運用構築、および業務改善を担います。 【職務詳細】 既存のEV充電サービスから新しい充電サービスへの移行期（2026年末ごろを予定）に伴い、新旧サービスが同時並行で動く過渡期の実務を自らハンズオンで支えながら、サービス運営を安定稼働させるための仕組み化を推進します。サービス企画や事業企画の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務オペレーション、サービス運営、業務改善、プロジェクト推進などの実務経験3年以上（業種、企業規模は不問） 【尚可】 ・業務企画、企画書や提案資料の作成経験、PMOとしてのプロジェクト推進および進捗管理経験 ・コールセンター、事務局、カスタマーサポート等のバッ... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階、またはお客様先による 名古屋市営地下鉄各線「伏見」駅徒歩5分、またはお客様先による 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は大手モビリティ事業者のコネクティッドサービスにおけるコンタクトセンターの土台となる仕組みを設計・構築・改善する業務を担います。 【職務詳細】 ・業務プロセス設計・標準化：オペレーションフローの策定・文書化、手順書・マニュアル・業務運用基準書として誰でも回せる仕組みに標準化・定着 ・業務改善：現場のレポート・声から課題を見つけ、業務改善・システム改修の解決策を企画・提案・実行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務オペレーション設計、業務改善、サービス運営、プロジェクト推進などに関わった実務経験3年以上目安（業種・企業規模は不問） ・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、改善や施策を関係者と連携しながら前に進めた経験 ・情報を整理し、誰にでも分かる言葉で課題や進め方... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | お客様先による（名古屋） 名古屋市営地下鉄各線「伏見」駅徒歩5分、またはお客様先による 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 預金、決済関連の同社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。 【職務詳細】 ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部署について】 セン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【尚可】 ・コール／メール／チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28 いちご博多駅前スクエア 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 健康食品やコスメブランドを展開する同社にて、通販コールセンターの管理や運営業務をお任せします。 【ミッション】 広告施策に連動したコール数予測を行い、オペレーション効率を高める為の座席・人員配置の最適化を行っていただきます。 【職務詳細】 外部の受電協力会社のKPI・品質管理：自社コールセンター以外で、受電を委託している協力会社の数値（KPI）や品質の管理をお任せします。 ある程 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターSV経験のある方 【尚可】 ・広告出稿の予定からコール数の予測を立て、席数の管理や配置調整までの一連の流れを経験している方 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | VENTUNO ANNEX：福岡県福岡市博多区春町2-7-7 西鉄天神大牟田線「桜並木」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:同社の指定する場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 健康食品・化粧品などを展開する同社にて、アウトソースコールセンターの運営企画・管理をお任せします。 【職務詳細】 自社および外部委託先を活用し、TV通販の受電対応や定期解約受付、アウトバウンド業務など、売上に直結する顧客接点を担っています。 ・委託先コールセンターの運営管理（KPI・品質・コスト管理） ・事業状況や販売戦略の変化に応じた最適なアウトソース体制の設計推進 ・委託先選定 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトソースコールセンターにおける管理・運営経験（1年以上／SV以上） ・スタッフマネジメント、KPI管理、クライアント対応のご経験 【尚可】 ・通販事業を行う企業にて、アウトソースコールセンターの設計・運営管理の経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅徒歩2分／福岡市営地下鉄空港線「天神」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【受電系ポジション】 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり求人広告作成を担う事務部門。 ・カスタマーサポート リーダー候補 ・カスタマーサポート マネージャー候補 ・介護ソフトのカスタマーサポート／メール対応業務設計・推進リーダー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 ・少人数チームにおける人材育成／後輩指導などのご経験 ・少人数チームを率いてサービスの品質改善や業務効率化に取り組んだ経験 ★マネジメント経験不問。チャレンジしたい意欲のある方を歓迎します★ 【尚可】 ・少人数のマネジメント経験 ・カスタマ... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付：20F） JR各線「札幌」駅直結 勤務地変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 世界最大級の総合人事サービス企業であるアデコグループの日本法人にて、コールセンターや事務センターなどのBPOプロジェクトにおけるスーパーバイザーとして、運営管理およびマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 クライアントのパートナーとして現場の課題解決に取り組み、 以下の業務を通じてプロジェクトを成功へ導きます。 ・業務運営およびオペレーション管理 ・KPI管理（数値目標 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ・Microsoft Office（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作スキル 【歓迎】 ・スーパーバイザー（SV）の実務経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記、いずれか必須 ・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 ・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力 綺麗な戦略を立てるだけでな... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、開発チームへのフィードバック、オペレーターマネジメントまで、プロアクティブなサポート運用を包括的に担っていただきます。 【職務概要】 ・カスタマーサポート＆高度な二次対応（ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援、開発チームへのエスカレーション管理） ・VOC（顧客 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験がある方 ・10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上）：中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担い、オペレーターチームをまとめてきた経験。 ・現場視点を持った品質評価・フィ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 PwDメンバー（精神・発達障がいのある社員）が業務を自立的に遂行できる状態を実現するため、現場での業務レクチャー・育成・進捗管理をお任せします。 【職務詳細】 ・業務設計担当が切り出した業務の理解・PwDへのレクチャー実施 ・PwDの特性・希望を踏まえた業務アサイン設計 ・日々の業務進捗管理・品質管理・タスク配分 ・業務マニュアル、FAQ等の整備・更新による業務定着支援 ・支援員と |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー／SV経験 【尚可】 ・教育コンテンツ作成・研修講師経験 ・精神・発達障がいのある方との業務上コミュニケーション経験 ・KPI管理、品質改善、業務改善経験 ・プロジェクトの立ち上げフェーズ参画経験 ・ジョブコーチ／... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 埼玉県さいたま市南区根岸1-3-9（南浦和サテライトオフィス） JR京浜東北線「南浦和」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 同グループのデジタルソリューションを中心に、サービス企画設計や業務設計・開発、製品のサービスサポート(製品仕様の技術・営業問合せ)および運用保守センターの運営を行っています。サポートセンターの提供機能としては、製品技術問い合せ(Web・コールセンター)や、CSデータ分析・活用、セールスサービス、バックオフィスサービスを中心に展開し、順次機能拡張を企画しビジネス拡大を進めています。その他、運営管理業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかに該当する方 ・システム開発経験 └Webアプリケーションや業務システムの開発経験（Java、PHP、C＃、.NET、Pythonなど） ・システム運用、保守開発経験 ・ITサービス問合せサポートマネージャー関連業務経験 【尚可】 ・ServiceN... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前一丁目17番21号 福岡市地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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紹介会社に登録して非公開求人を見る(無料)
| 北海道・東北 | 北海道（42）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（13）｜ 秋田県（1）｜ 山形県（2）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（3）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（43）｜ 千葉県（13）｜ 東京都（302）｜ 神奈川県（64）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（3）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（2）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（3）｜ 静岡県（8）｜ 愛知県（28）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（56）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（1）｜ 島根県（1）｜ 岡山県（2）｜ 広島県（7）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（5）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（53）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（4）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（1）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（6）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
