| 仕事内容 | 当社の新電力サービスは、急拡大を続ける成長事業。 今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジショ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験を活かし、次のキャリアステップに挑戦したい方 ・数字を根拠に課題を整理し、改善につなげることに興味がある方 ・組織の成長に貢献しながら、自分自身も成長していきたい方 【歓迎】 ・課題を特定し、改善提案した経験 ・自責で捉え行動ができる方 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【本社】渋谷区渋谷 ・転勤なし 〈勤務時間〉 10:00～19:00 ・夜間勤務：なし ・月間平均残業時間：20時間以下 |
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| 仕事内容 | ▶当社のカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。 建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。 スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。 【主な業務内容】 ・顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など） ・FAQ・マニ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須スキル・経験】 ・顧客対応の実務経験（カスタマーサポート／営業／CSなど） ・相手の状況を理解し、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・基本的なITリテラシー（SaaSツール等の利用経験） 【歓迎するバックグラウンド】 ・スタートアップでの業務経験 ・Saa... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 ・東京本社：東京都渋谷区広尾 ・在宅のハイブリッド ※週1回程度の出社でOK！ ・転勤なし 〈勤務時間〉 フルフレックス（コアタイムなし） 残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内） |
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| 仕事内容 | クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、 SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名〜数十名規模の管理・育成。 ・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。 ・顧客折衝・ |
|---|---|
| 応募資格 | 〈必須〉 以下のいずれかのご経験がある方 ・5名以上のチームマネジメント経験のある方 ・コールセンターや事務の現場で業務管理やメンバー教育の経験（SV経験など）のある方 〈歓迎〉 ・コミュニケーション力が高い方 【求める人物像】 ・一つの業界に固執せず、多様な現場で経験... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 各プロジェクト先 ・東京23区内 ・立川 ・八王子 ・神奈川県横浜市 ※研修地：東京本社（港区浜松町） 〈勤務時間〉 09:00～17:45 夜間勤務：なし 実働7時間45分（休憩60分） |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ■仕事内容 本ポジションは、日本語NAT-TESTの運営を支えるコーディネーター業務を担います。 多くの関係者と連携しながら、試験を円滑に実施・改善していく役割です。 【具体的な業務内容】 ・海外提携大学や教育機関へのフォローアップおよび関係構築 （メール・オンラインMTG等／英語使用が中心） ・問い合わせ対応および新規提携大学の開拓と導入までの伴走支援 ・試験実施に向けたスケ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■英語を使った実務経験3年以上（メール・オンラインMTGなど） ※英語：ビジネスレベル（目安 TOEIC 850／英検 準1級） ※日本語：ネイティブレベル（外国籍の方はN1をお持ちの方） ■基本的なPC操作（Word、Excel） ■複数の関係者と調整し... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都新宿区高田馬場 ※高田馬場駅より徒歩4分 〈勤務時間〉 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 |
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| 仕事内容 | 国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-Fiルータ、SIMカード、光回線の提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都新宿区西新宿 ※転勤なし 〈勤務時間〉 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下 ※繁忙期は月30時間程度の残業が発生する場合がありますが、通常期は平均月5－20時間程度です。 |
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| 仕事内容 | ▶カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 当社サービスを導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須スキル/経験】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都港区港南 ※転勤なし 〈勤務時間〉 10:00～19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：10時間以下 |
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| 仕事内容 | ▶当社SaaSは、業務設計・見積支援・プロセス標準化を通じて全国のフィールドサービス業界の業務やオペレーションを変革しています。 多くのエンタープライズ企業から支持を受け、導入数の増加に伴い、エンタープライズ領域のさらなる事業成長を推進するための増員募集です。 【業務内容】 エンタープライズ顧客をメインに、 PoCから本番導入・定着支援まで、業務部門・情報システム部門・現場責任者など多 |
|---|---|
| 応募資格 | ▼必須スキル ・BtoB向けシステム・SaaS導入プロジェクト推進（PM/PL）経験 ・顧客業務ヒアリング、課題抽出～要件整理の経験 ・開発/営業部門を跨いだプロジェクトマネジメント経験 ・社内外関係者と円滑に連携しながらプロジェクト推進した実績 ・Google Works... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【本社】東京都中央区銀座 ※転勤の可能性：なし 〈勤務時間〉 09:30～18:30 ※休憩1時間含む ※固定時間制 ＜フレックスタイム制＞ コアタイム：11:00～16:00 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 |
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| 仕事内容 | ■業務内容 ・顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善 ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など ・オペレーター向けのナレッジの改善 ・オペレーション変更やプロダ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・ナレッジマネジメントにおける業務経験（2年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） 【歓迎要件】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB, toC両方のCS/コール... |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 東京都港区東新橋 【勤務時間】 10:00〜19:00（休憩1時間） |
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| 仕事内容 | 国内トップクラスの会員基盤を持つ大手ITグループのECサービスにおいて、カスタマーサービス部門のスーパーバイザー（SV）として、お客様満足度向上と業務改善を推進していただきます。 担当いただくのは、単なる問い合わせ対応の管理ではありません。顧客の声を分析し、サービス改善や業務効率化、さらにはAIを活用した新たなサポート体制の構築など、事業成長に直結する重要なポジションです。 具体的には |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ECサイトまたはIT・Webサービス企業におけるカスタマーサポートSV、またはマネジメント経験（目安3年以上） ・メールを中心としたカスタマーサポート業務経験 ・KPI管理、スタッフ育成、シフト管理などのマネジメント経験 ・業務改善や品質改善などのプロジェク... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 ※JR・私鉄・地下鉄複数路線からアクセス良好 在宅勤務制度を導入しており、業務内容に応じてリモートワークとオフィス勤務を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。 フレックスタイム制度または裁量労働制を採用しており、自律性を重視した勤務スタイルを実現できます。 |
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| 仕事内容 | 大手ITグループが展開するECサービスにおいて、カスタマーサービス部門のSV（スーパーバイザー）として、お客様満足度向上を目的としたチームマネジメントおよび業務改善をお任せします。 このポジションの最大の魅力は、「問い合わせに対応する仕事」ではなく、「問い合わせそのものを減らす仕事」であることです。 日々寄せられるお客様の声には、サービスをより良くするためのヒントが数多く隠されています。そ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ECサイトまたはIT・Webサービス企業におけるカスタマーサポート、コンタクトセンターでのSVまたはマネジメント経験（3年以上） ・メールを中心としたカスタマーサポート経験 ・KPI管理、スタッフ育成、シフト管理などのマネジメント経験 ・業務改善や品質改善な... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 複数路線が利用可能な駅から徒歩圏内のオフィスです。 在宅勤務制度を導入しており、業務状況に応じてリモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。 勤務形態はフレックスタイム制または裁量労働制を採用しており、自律性を尊重した働き方ができます。 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 大手ITグループが展開するECサービスのカスタマーサービス部門において、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営およびサービス品質向上を担っていただきます。 担当するのは、メールを中心とした問い合わせ対応のエスカレーション対応、オペレーターや業務委託スタッフのマネジメント、シフト管理、KPI管理、人材育成などの運営全般です。 さらに、お客様から寄せられるご意見・ご要望を分析し、サービス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ECサイトまたはIT・Webサービス企業におけるカスタマーサポートSV、またはマネジメント経験（3年以上） ・メールを主体としたカスタマーサポート経験 ・KPI管理、スタッフ育成、シフト管理などのマネジメント経験 ・業務改善や品質改善プロジェクトを推進した経... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 主要駅から徒歩圏内の利便性の高いオフィスです。 在宅勤務制度を導入しており、業務内容やチーム状況に応じてリモートワークとオフィス勤務を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。 勤務形態はフレックスタイム制または裁量労働制を採用しており、自律的にスケジュールを調... |
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| 仕事内容 | 国内有数の会員基盤を持つ大手企業グループのECサービスを支えるカスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）としてチームマネジメントおよびサービス品質向上を担当していただきます。 具体的には、メールを中心としたお問い合わせ対応のエスカレーション対応、オペレーターや外部パートナーのマネジメント、シフト管理、人材育成、KPI管理など、カスタマーサービス運営全般を担います。 また、お客 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ECサイトまたはIT・Webサービス企業でのカスタマーサポートSV、またはマネジメント経験（3年以上） ・メールを主体としたカスタマーサポート経験 ・KPI管理、スタッフ育成、シフト管理などのマネジメント経験 ・業務改善や品質改善プロジェクトを推進した経験 ... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 都心の主要駅からアクセスしやすいオフィスです。 リモートワーク制度を導入しており、業務内容やチーム状況に応じて出社と在宅勤務を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。 また、フレックスタイム制度・裁量労働制を採用しており、業務効率を重視した働き方を実現しています。 |
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| 仕事内容 | 大手ITグループが展開するECサービスのカスタマーサービス部門において、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営や顧客満足度向上に携わっていただきます。 担当いただくのは、メールを中心としたお問い合わせ対応のエスカレーション対応、オペレーターや外部パートナーのマネジメント、シフト管理、人材育成、KPI管理などのSV業務全般です。 このポジションの特徴は、「一人で現場を回すSV」ではない |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・ECサイトまたはIT・Webサービス企業におけるカスタマーサポートSV、またはマネジメント経験（3年以上） ・メールを中心としたカスタマーサポート経験 ・KPI管理、シフト管理、人材育成などのマネジメント経験 ・業務改善や品質改善を推進した経験 【歓迎条件... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 都心の主要駅からアクセスしやすいオフィスです。 業務内容に応じてリモートワークも活用しており、出社時には部署内のコミュニケーションを大切にしています。 フレックスタイム制度・裁量労働制を採用し、自律性とチームワークを両立した働き方が可能です。 |
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| 仕事内容 | ケーブルテレビをご利用中のお客様への かんたんな電話サポート業務をお任せします。 営業やノルマはなく、 ご案内や日程調整がメインなので安心です◎ ＜具体的には＞ ・メンテナンスの日程調整（2〜3分の簡単な電話） ・設置後のフォロー（困りごとの確認など） ・内容をPCに入力（シンプルな作業） ▶︎マニュアル完備で、未経験でも始めやすいお仕事です |
|---|---|
| 応募資格 | ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作ができればOK ＼こんな方におすすめ／ ・オフィスワークに挑戦したい ・落ち着いた環境で働きたい ・プライベートも大切にしたい 19歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労... |
| 給与 | 年収 200万円～350万円 |
| 勤務地 | 勤務地 埼玉県, 東京都, 神奈川県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏 |
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| 仕事内容 | 本ポジションは、新設されたAI-BPO事業において、顧客成功モデルの確立、オペレーション組織の構築、事業数値の改善を横断して担う、事業推進・BizDev寄りのCustomer Success Managerポジションです。 単なるCS運用ではなく、P/LやLTV、オペレーションコスト、生産性を見ながら、AI-BPO事業をスケール可能な事業基盤へ育てていく役割です。 【募集背景】 顧客・OP組織・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB領域における顧客対応（CS・営業・アカウントマネジメントなどのうち2つ以上）の実務経験 ■チームマネジメント経験（3名以上の育成・業務管理） ■オペレーション設計／業務フロー改善の経験 ■顧客・現場・開発など異なる立場の人と、合意形成しながら業務を推... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 当部では、同サービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。 また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。 本ポジションでは、社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 今後はボイスボットの導入も予定しており、変化を前向きに捉えながら、CS |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） ■社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 【歓迎要件】 ■コールセンター管理のご経験 ■顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験 ■サービスや業務運用マニュアルの... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 《背景》 同行は、多数の国内法人顧客にインターネットバンキング等の決済サービスを提供しており、日々お客さまから様々な相談を頂戴しています。これらの相談に対応するコールセンターの運営・実務、及び、応対品質向上、システム・態勢面の高度化、商品・サービスの改善に向けた情報活用等を企画・推進する仲間を募集します。IVR/チャットボット/ナレッジの高度化、人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化をリード。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のいずれかの業務経験 ■法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験 ■法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験 【歓迎要件】 ■銀行だけでなくフィンテック系金融機... |
| 給与 | 年収 500万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーコミュニケーションセンターの管理職として、下記の業務をお任せいたします。 ■お客様の声 （VOC）の活用推進 ・お客様から寄せられるお問い合わせ、ご意見、ご要望の分析・レポーティング ・VOC （Voice of Customer） 会議の企画・運営および関連部門への改善提案 ・商品・サービスに関する重要案件や品質関連情報の社内共有、エスカレーシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマー対応部門でのマネジメント経験者 |
| 給与 | 年収 1100万円～ |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | I&Aグループへのカスタマーサービス活動の支援、各種プロジェクト、業務プロセス最適化、問題解決などの支援／調整／リードを実施いただきます。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサービスチームにて、I&Aグループへのカスタマーサポート管理業務（ディスパッチ含む）をリードする ■SAP Service CloudおよびFSMの導入サポート ■すべてのエンジニアが日常のサービス業務でFSM（導入後）を活 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■産業機器のカスタマーサービスの経験 ■ERP/CRMシステム（SAP、SyteLine等）の使用経験 ■ネイティブレベルの日本語力 ■中級レベルの英語力（読み書き、基本的なコミュニケーションが可能であること） 【歓迎要件】 ・エンジニアのディスパッチ経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区北品川 5-1-18 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など） ・計数管理 ・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ） ・ア |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験（3年以上） ・プロジェクト推進、リーダー経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 北海道・東北 | 北海道（41）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（13）｜ 秋田県（1）｜ 山形県（2）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（3）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（43）｜ 千葉県（13）｜ 東京都（300）｜ 神奈川県（64）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（3）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（3）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（3）｜ 静岡県（8）｜ 愛知県（28）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（56）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（1）｜ 島根県（1）｜ 岡山県（2）｜ 広島県（7）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（5）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（53）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（4）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（1）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（6）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
