| 仕事内容 | 【職務概要】 大手建設業のお客様本社へ常駐を行い、以下業務に従事頂きます。 ・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・新規要件に関する要件確認、業務設計／構築、運用管理 ・メンバーの採用・育成 労務管理等 ・新規案件の提案支援、横展開対応 【職務詳細】 ・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・お客様管理者への業務報告（週次・月次報告書の作成） ・常駐 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下全ての条件が当てはまる方 ・3年以上のコンタクトセンターのマネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝、業務設計、運用構築、BPR推進経験 ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ・資料作成（プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都内 配属先による 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の受託事業にてはたらく障がいのある社員のマネジメント・フォローをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・メンバーマネジメント（社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など） ・業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・スタッフ指導や教育もしくはマネジメントの経験をお持ちの方 【尚可】 ・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験 ・コールセンターのSV経験 ・教育関連やスクール、塾の管理職の経験 ・業務の中で仕組みづくりなどの経験がある方 ・論理力のある方（物事を整理し、... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区目白2丁目1－1 目白NTビル 2階・3階 東京メトロ副都心線「雑司ヶ谷」駅徒歩2分／JR山手線「目白」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:当面、転勤の予定はございませんが、将来的に転勤の可能性はございます。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の自社コールセンターにて、リピートのお客様向けに商品を提案するコンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよびコールセンター運営・管理業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ・15～20名のコンシェルジュ（30～70代女性）のマネジメント・労務管理 ・自ら考えた販売戦略の浸透および売上アップに向けた施策推進 ・トークマニュアルをベースにした適切な提案へのアドバイスや目標管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【いずれか必須】 営業経験 接客経験 コールセンター勤務経験 【魅力】 ▼人気ブランドの成長を支えるやりがい 日本でも大人気の「CNP Laboratory」をはじめ、韓国コスメブランドや、自社ブランドの販売・ブランド展開に携わることができます。 ▼大手グローバル企業（... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F JR山手線「新橋」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するtoCアプリ「オリパワン」において、社内CSチームの一員としてBPO（外部委託先）の管理・育成を担当します。 【職務詳細】 ◇BPO先との定期連携・情報同期 ・BPOフロント担当者との定期ミーティング実施 ・業務マニュアル・対応フローの共有・更新 ・新機能リリース・運用変更時のBPOへの展開・教育対応 ◇品質管理・SLA／KPI管理 ・BPO先スタッフの対応品質モニタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・トレーディングカードをはじめとしたエンタメ領域（特にポケモンカード）への興味・関心 ・変化のスピードを楽しみながら、自ら考えて動けること 【尚可】 ・BPO・外部委託先の管理・運用経験 ・コールセンター・CS組織のスーパーバイザー・マネージャー経験 ・外部パー... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F 大江戸線「勝どき」駅より徒歩11分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 採用BPO（RPO）チームの業務マネジメントおよび業務プロセスの 再設計・生成AIやツールを活用した自動化・効率化を推進します。 【職務詳細】 ・現行業務・業務プロセス・役割分担の把握と課題抽出 ・業務マニュアル、チェックリスト、管理表等の整備と標準化 ・スタッフ体制、教育体系、業務分担の見直しと最適化 ・属人化・非効率業務の改善およびプロセス改善の推進 ・現場業務を把握した上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務設計、業務改善、BPR、PMO、プロジェクトマネジメントの経験 ・顧客折衝を伴う業務運用および業務改善プロジェクトの経験 ・複数メンバー、スタッフ、外部パートナーを巻き込んだ業務推進経験 ・業務プロセスを構造化して課題特定から改善施策を考案した経験 ・業務マ... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 HarezaTower20階 WEWORK内 各線「池袋」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS（オペレーティング・システム）」を設計・構築するBizOps業務全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ■事業全体のオペレーション設計とBPR推進：顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定。SaaS・AIの活用を前提とした最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化（標準 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）のご経験 ・部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験 ・Excel／Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル19F 東京メトロ千代田線「赤坂」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 既存顧客からの問合せ対応を行うサポートデスク（ヘルプデスク／カスタマーサポート）の統括・運用改善をお任せします。大手セキュリティベンダーの製品をご利用いただく顧客からの問合せ窓口として、対応品質の向上と効率化をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・チームマネジメント（メンバーの育成、シフト管理、モチベーション管理運用） ・プロセス改善（マニュアル作成・改訂、FAQの整備、業務フロー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・サポートデスク、ヘルプデスク、またはカスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・メンバーの指導、育成、またはリーダー／SVとしてのマネジメント経験（1～2年以上） 【尚可】 ・業務フローの改善やFAQ、マニュアル作成の経験 ・大手セキュリティベンダー（For... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎二丁目9番3号 大崎ウエストシティビル7階 JR山手線「大崎」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 オンライン業務代行サービス「StepBase経理」の運用マネージャーをご担当いただきます。 【職務詳細】 ・サービス運用組織全体の組織マネジメント ・セールス⇔クライアントとの商談同席及び業務内容ヒアリングなど顧客対応全般 ・コストマネジメント（チーム全体・PJT収益管理） ・事業の運用効率化・品質向上の企画、実行 ・リーダー（キャプテン）・メンバー（クルー）のマネジメント ・リー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・経理業務を2年以上ご担当したことがある方 ・管理職経験のある方 【歓迎】 ・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方 ・BPO、オンラインアシスタントの事業に所属していた方 ・新規事業に関わったご経験のある方 |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F 東京メトロ有楽町線「豊洲」駅(1c出口)徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 サービスエンジニアチームを統括する司令塔として、自らは手を動かさず、チームがスムーズかつ安心して作業できるよう業務マネジメントや労務管理を担当します。 【職務詳細】 ・サービスエンジニアの労務管理（スケジュール・業務量の確認、担当割や運用計画の立案・実行） ・お客様からのサービスコール対応（第一窓口としての状況ヒアリング、優先順位の設定） ・サービスエンジニアへの作業指示・調整（得 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・サービスエンジニアとしての実務経験 ・メンバーの労務管理や業務管理を含むマネジメント経験 ・第一種運転免許（AT限定可） 【尚可】 ・顧客対応やサービスデスク業務の経験 ・業務フローの改善や効率化を主導した経験 ・数十名規模のタスク管理やスケジュール調整の経験 |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都江戸川区本一色1丁目7-15 東日本サービスセンター JR総武線「新小岩」駅徒歩15分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職職概要】 シェア買いアプリ「カウシェ」におけるカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。顧客対応にとどまらず、ユーザーの声を元にしたサービス・プロダクトの改善提案まで幅広く携わっていただきます。 【職務詳細】 ・誰に：アプリを利用するエンドユーザーおよび出店している事業者へ ・何を：利用方法、注文・配送トラブル、サービス仕様に関するお問い合わせ対応 ・どのように：メール・チャットを中心 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験 （目標、要員、予算、品質管理含む） ・BPO・外部委託先を含む運用体制の設計・管理経験 ・課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ・Trust ＆ Safetyに関する実務経験 （不... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル9F JR各線「渋谷」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴： （1）官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験（SV管理経験） ・クライントとの折衝、調整経験 【尚可】 ・事務センター、コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計、構築経験... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 兵庫県 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の戦略商圏プロジェクトにおいて、全国の担当エリアを統括する「IS_エリアマネージャー」として、営業代行BPOメンバーのマネジメントや育成、地域深耕・新規リード創出を横断的に推進します。 【職務詳細】 ・担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバー・PLクラス）との密な連携およびコミュニケーション ・ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバック等を通じたBPOメンバーの獲得生産性 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・インサイドセールスまたはフィールドセールスにおける高い実績（プレイヤーとしてトップパフォーマーであった経験） ・インサイドセールスまたはフィールドセールスのリーダー、あるいはマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験（3年以上） ・PDCAサイクルを回し... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） 株式会社タイミー 関西支社 JR東西線・学研都市線「北新地」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 【職務詳細】 ■センターマネジメント（SV 業務）： オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。 ■クライアント窓口： 委託元である新電力会社との定期ミーティン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電力小売に関する業務知識のある方 ・コールセンターや事務センターでのリーダー、スーパーバイザー経験のある方 ・顧客折衝経験のある方 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1番11号天神グラスビルディン グ5階D号室（504 号室） 福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が受託している医療機関において、医療事務オペレーションの品質維持・向上、および業務プロセスの改善をリードしていただきます。 現場の課題を抽出し、根本的な解決策の立案から実行・定着までを一貫してお任せします。 【職務詳細】 ・受託先の品質課題の洗い出しと改善推進 ・診療報酬請求業務に関するナレッジの収集と業務プロセス改善、標準化 ・精度管理のための体制（人員）等に関する調整 ・品 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・医療事務、診療報酬請求業務に関する知識 ・問題解決能力と分析スキル ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・リーダーシップとチームマネジメントの経験 ・業務改善や収益改善の提案、実行経験 ・医療事務技能検定試験の資格保有 |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区久太郎町2-4-11 クラボウアネックスビル8階 大阪メトロ各線「本町」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、クライアント（医療機関）との折衝および現場スタッフのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・病院の事務長や担当者への定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・現 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西3-1-6 札幌小暮ビル3階 JR函館本線「札幌」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 2026年11月からスタートする新たな免税制度（免税リファンド方式）の導入に伴い、訪日客向けサポート窓口の管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・同社の「スマレジ」加盟店での購入履歴に基づく後日返金について、専用Webサイトの操作・返金・パスポート登録の問い合わせ対応 ・外注委託先のコールセンターオペレーターの管理 ・エスカレーション対応 ・各種KPI管理などのSV業務 ・運 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれも必須 ・コールセンターやサポートデスクでのSV経験1年以上（メール・チャット・コールセンター問わず） ・免税制度について、自身が海外旅行に行った経験があり理解があること 【歓迎】 ・AIを使ったナレッジ改善に関する知識や実績 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F JR各線「札幌」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の新潟コンタクトセンターにおいて、カスタマーサポートおよび事務オペレーション領域のスーパーバイザー（SV）としてチームの運営を担っていただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターおよび事務オペレーションの運営管理（KPI管理、業務進捗管理、要員配置など） ・電話対応業務と事務処理業務の生産性／品質向上に向けた分析および改善施策の企画、実行 ・メンバー、リーダー、サブSVの育 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 - コールセンターSVまたはリーダー経験3年以上 - 事務センター、シェアードサービスまたはBPOにおけるSV／リーダー経験3年以上 ・シフト作成や要員配置に関する実務経験 ・数値（KPI）管理および改善実行の経験 ・契約／... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 新潟コンタクトセンター 新潟県新潟市中央区東大通1丁目4番5号日生不動産新潟駅前ビル 5階 JR各線「新潟」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界／業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 世界最大級の総合人事サービス企業であるアデコグループの日本法人にて、コールセンターや事務センターなどのBPOプロジェクトにおけるスーパーバイザーとして、運営管理およびマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 クライアントのパートナーとして現場の課題解決に取り組み、 以下の業務を通じてプロジェクトを成功へ導きます。 ・業務運営およびオペレーション管理 ・KPI管理（数値目標 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ・Microsoft Office（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作スキル 【歓迎】 ・スーパーバイザー（SV）の実務経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記、いずれか必須 ・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 ・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力 綺麗な戦略を立てるだけでな... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（36）｜ 青森県（3）｜ 岩手県（0）｜ 宮城県（13）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（1）｜ 福島県（1）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（2）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（42）｜ 千葉県（8）｜ 東京都（329）｜ 神奈川県（69）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（6）｜ 山梨県（3）｜ 長野県（3）｜ 富山県（2）｜ 石川県（2）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（2）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（25）｜ 三重県（1）｜ |
| 関西 | 滋賀県（1）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（56）｜ 兵庫県（7）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（2）｜ 広島県（6）｜ 山口県（2）｜ 徳島県（7）｜ 香川県（3）｜ 愛媛県（4）｜ 高知県（0）｜ |
| 九州 | 福岡県（50）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（4）｜ 宮崎県（0）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（6）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
