正社員
掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)
【IIJグループ・第二新卒可】ITサポート/メール等問合せ対応をお任せ◆実働7.5h/フォロー体制◎
●IIJグループの安定基盤の為、フォロー体制充実で安心して就業
●サポート部隊のリーダーやインフラエンジニアなど幅広いキャリアパス有
●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます
●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割
■業務内容
IIJが法人向けに提供しているクラウド型のWebアクセスセキュリティサービスを運用するチームにて、以下の業務を担当していただきます。
■職務内容
顧客からの問い合わせに対してメールや電話によるサポート業務をお任せいたします。
●プロキシを使用したインターネット通信のサポート業務
・サービス仕様に関する問合せ対応
・通信不具合の調査、サービス障害に関する対応
・CLI(コマンド操作)、GUI(ブラウザ画面上)での設定変更対応
・メール/電話での問い合わせサポート対応
■業務魅力
一次対応チームからエスカレーションを受けて機器の設定変更などを行う、サポート業務の中でもよりテクニカル要素の強いポジションです。
高度対応もサービス主管側に頼ることなく、9割をチーム内でクローズさせており、高い技術力を持つエンジニアが在籍しています。
■働き方
100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。
充実した研修制度
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能
■企業概要
当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 通常3ヶ月 試用期間中も、労働条件に変更はありません |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 10:30～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 【本社 神田オフィス】15階 住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階 勤務地最寄駅：小川町・淡路町・御茶ノ水駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～300,000円 ＜月給＞ 240,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（6、12月) ※給与は経験を考慮して決定いたします。選考を通じ下上下する可能性がございます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT(スキル・経験に応じて実施) ・社内有志による勉強会 ・IIJ研究所主催の技術勉強会 ・社外研修 ・資格取得奨励金制度(一次金を支給) ＜その他補足＞ ・契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・退職金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 ※体調に配慮してシフトを決定 ※休み希望提出可能 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須経験/知識】 ・デスクワークでの顧客対応経験（経験年数不問） ・ネットワークおよびLinuxの基礎知識をお持ちの方 └IT関連の資格保有等歓迎 ■尚可要件 ・IT業界での就業経験をお持ちの方 ＜必要資格＞ 歓迎条件：シスコ技術者認定CCNA、ITIL資格認定試験Foundation Certification、ITIL資格認定試験Practitioner Certification、ITIL資格認定試験Manager’s Certification、ITパスポート、LPICレベル1、LPICレベル2、Linux技術者認定試験 LinuCレベル1、Linux技術者認定試験 LinuCレベル2 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。 |
| 代表者 | 山井 美和 |
| URL | http://www.iij-engineering.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年2月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | 14,810百万円 |
| 従業員数 | 1,241名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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