| 仕事内容 | 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。 ▼ 業務内容 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの実務経験3年以上 ■カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ■法人営業経験 【歓迎要件】 ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしな... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 【募集背景/ミッション】 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス（CS）の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 【職務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・ オンボーディング活動の効率化 ・ 解約理由の分 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ■法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ■SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎要件】 ■マーケティングや営業企画の経験 ■事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 営業が営業に専念できるために、クライアント対応や業務の巻き取りの実施。 （コールセンターから営業入っていた依頼を集約・クレーム発生時の情報集約など）を行っています。 また、今後はチームを拡大させていき、一部クライアントを巻き取りアウトバウンドによるクライアントフォローを計画！ 主に、チーム運営、営業から業務を巻き取る調整をお任せします。 ★おすすめPOINT★ 問題発見、課題解 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・目標設定・育成・評価など3名以上のチームを2年以上率いた経験がある方 ・法人営業の経験が2年以上あり営業プロセスの見える化の経験がある方 ・営業や顧客の視点に立ち、質の高いサポートを提供できる方 ・関係各所との円滑なコミュニケーションを図り、スムーズな業務遂... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 同社が提供する「ヨリソル」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。 【仕事内容】 統合型スクールマネジメントシステム「ヨリソル」のコンサルタントとして、 ヨリソルの導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。 【業務内容】 ＊「ヨリソル」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート ＊導入目的に合わせた、他社事例等 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■いずれかのご経験 ・ITシステムにおいてのカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及び |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ◆証券外務員資格をお持ちの方 ◆証券会社で実務経験をお持ちの方（営業経験などお客様と接する機会があった方尚可） ◆コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 【歓迎】 ◆金融先物取引外務員資格 ◆株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ◆... |
| 給与 | 年収 450万円～900万円 |
| 勤務地 | 横浜（みなとみらい） |
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| 仕事内容 | これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。 業務モニタリング: ・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認 ・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須経験・能力 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験・スキル ・コンプライアンスや内部管理に関する業務経験・スキル ・レポートや文書の作成・チェック・校正に関する経験・スキル ・証券外務員資格および内部管理責任者資格 |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 勤務地 | 福岡市博多区 |
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| 仕事内容 | 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び 顧客対応業務を担っていただきます。 【職務内容】 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ ・問い合わせフロー/システムの構築 ・FAQシステムの構築、運用 ・マニュアル整備、運用 ・チーム体制の構築、マネジメント業務 ext... ●問い合 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサポートの立上げのご経験 ・SaaS企業でのカスタマーサポートご経験3年以上 【歓迎要件】 ・カスタマーサポートチームのマネジメントのご経験 ・問い合わせ内容の収集/整理 及び プロダクトチームと連携し... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【採用背景・ポジションについて】 同社の『請求管理ロボ』事業は、経理担当者の働き方を変革し、スキルを得られるコア業務へ集中していただくことをミッションとし、「請求業務の、請求書発行・送付・決済・入金消し込み・債権管理・債権督促BPO」製品を開発・提供しています。 現在のCS（カスタマーサクセス）組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 【歓迎要件】 ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセ... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務概要】 同社のプロダクトは、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforceRを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは、請求管理ロボ のプリセールス、オンボーディングを中心としたカ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・salesforce を活用した業務設計経験（3年程度） ・salesforce のシステム開発経験（3年程度） ・プロジェクトマネジメント経験（3年程度） 【歓迎要件】 ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・請求関連の業... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務概要】 同社のサービスは、請求管理クラウドサービスと salesforceRを連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションではオンボーディングを担当していただきます。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現する |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・salesforceRを活用した業務設計経験 【歓迎要件】 ・salesforceRに関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・salesforceRのシステム開発経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・プロジェクトマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【募集内容】 同社は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。 高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。 私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。 カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaSなどWebサービスのサポート経験1年以上 ■カスタマーサポートチームの0→1の立ち上げに興味がある ■問合せ対応しておしまいではなく、問合せナレッジをプロダクト・組織にフィードバックして問合せ起点での改善をやりたい 【歓迎要件】 ■Webサービス... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【こんな方におすすめ！】 ・顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方 ・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方 ・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方 ・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方 なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！ ■業務内容 20年 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・日本語能力（ビジネスレベル、N1以上） ■以下いずれかのご経験を2年以上 ※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎） ・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロ... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。 【業務内容】 ■主な職務内容 自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。 対応はマニュアル・Q＆Aからの対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■日本語能力（ネイティブレベル） ■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方 ・自発的な業務改善経験 ・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験 ・テキストベースでの問い合わせ対応のやり取り経験 【歓迎要件】 ・タイピングスピードが早い... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 同社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、カスタマーサクセスとして、システム導入～安定稼働までのプロジェクトをけん引していただきます。 営業・サービスエンジニアと協力しながら導入作業をすすめ、スケジュールのコントロールをしながら稼働日を迎えることがミッションです。 個別ニーズに合わせながら、医療従事者の方が同社システムをご活用いただけるように、操作方法や運用方 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■第一種運転免許普通自動車 ※原則、社用車による顧客訪問となります。ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、講習料は同社側にて経費負担（6時間分迄）いたします。 以下いずれかのご経験 ■営業や販売職経験 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | アライアンス提携をしているパートナー様が提供するサービスの更なる利便性向上をはかるカスタマーサクセスを担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・パートナー企業との定例会参加 30社ほどのアライアンス提携パートナー企業（会計ベンダーが中心）がございます。 ・継続利用/解約防止のための施策立案 ユーザーの利用率向上に向け、機能改善依頼や課題の洗い出し 必要に応じてデモ動画の作成や、メルマガの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材における既存顧客との継続的な折衝経験 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 事業拡大のため募集致します。 【職務内容】 OJTのDXでエンジニアの育成を行う「DIGITAL OJT」のカスタマーサクセスを担当いただきます。 メンター（エンジニア）と協力しながら、顧客の育成目標を達成に導いていきます。 顧客管理者と共に受講者の選定や育成目標の設定を行いながら、運用開始までに必要な準備をしていきつつ、並行して育成目標を達成するためのスキルを持つメンターを選定し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形商材の営業経験、もしくはカスタマーサクセス経験2年以上 |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都東京都目黒区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 仕事概要 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER+導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ■ミッション SPIDER+導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの経験 ・カスタマーサポート経験 ・法人営業経験 |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 仕事概要 主に地方営業所（札幌、仙台、名古屋、福岡）のSPIDER+導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 ■ミッション SPIDER+導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの経験 ・カスタマーサポート経験 ・法人営業経験 |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 宮城県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務概要】 カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 【具体的な業務内容】 ・自動搬送サービスの客先導入 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・BtoB事業のプリセールス、ソリューションアーキテクト、セールスエンジニア、テクニカルサポート、カスタマーサクセス等の経験（３年以上） ・お客様のニーズを引き出す傾聴力 ・プロジェクトマネジメントの経験 【歓迎要件】 ・顧客との技術折衝・要件定義等の経験 ・... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 静岡県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【会社規模拡大につき人員強化中！】 弊社のカスタマーサポート部門にて、 お客様からの製品に関する電話問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ・大型家電（冷蔵庫・洗濯機・エアコン）の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20～30件（1件あたり約5～15分程度） 【働 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 【下記いずれか必須】 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション（対面、電話、slack）がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方 【歓迎要件】 ・不問 |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 宮城県 |
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| 北海道・東北 | 北海道（35）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（12）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（3）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（1）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（2）｜ 埼玉県（14）｜ 千葉県（12）｜ 東京都（218）｜ 神奈川県（27）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（1）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（4）｜ 富山県（2）｜ 石川県（2）｜ 福井県（0）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（2）｜ 愛知県（20）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（62）｜ 兵庫県（10）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（1）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（3）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（6）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（3）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（61）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（2）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（0）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（13）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
