| 仕事内容 | 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件： ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ■歓迎条件： ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（（材育成、業務構築・改善等... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ■東京本社 東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル 他、神奈川県、大阪府の拠点勤務 |
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| 仕事内容 | ■職務内容 ～業績好調につき、受注規模拡大に向けた増員◎若手が活躍できる環境です。今後のリーダーポジションを担っていただく方の募集となります～～ ■採用背景： リチウムイオン電池は、コンパクトで高出力なエネルギーを生み出す車載用次世代バッテリーとして需要が急増しております。将来的には市場ニーズなどを考慮し、更な る事業拡大も予定していることによる増員募集となります。 ■業務詳細： ・お客様への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・普通自動車運転免許 ・次世代の自動車業界、リチウムイオン電池、機能安全性評価に興味のある方 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 愛知県田原市緑が浜4号1番43 |
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| 仕事内容 | ～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■チームや組織目標を明確に持てる方 ■委託・派遣も多いので周りと調整しながら取り組める方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでの管理事務経験 ▼法人営業経験・リーダー経験ある方 ▼管理部門にて調整業務経験 ▼人材コーディネーターの経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 香川県高松市春日町 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） 【歓迎】 ・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【歓迎】 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） ・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・メンバー育成のご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 28歳以下 【年齢制... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経2年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理経験 ・チームマネジメント経験 【歓迎】 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務概要】 カスタマーリレーション推進部は、アフラックのご契約者様の加入商品の見直しやお客様情報の最新化を目的として、ダイレクトメールやお電話・メールなど複数のアプローチ手段を用いてアフラックのご契約者様との関係強化に関する企画の立案・運営・管理を行っているマーケティング領域の部署となります。 【業務詳細】 ・マーケティング施策の企画立案及び、運用面にお |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コンタクトセンターにおける企画経験 ※業界のご経験は不問となります 【歓迎要件】 ・金融機関（特に生命保険会社もしくは損害保険会社）における、営業もしくはマーケティングスタッフの経験 ・ダイレクトメール（紙）やメール等のお客様向け案内資材の制作や企画経験... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 自社コールセンターでのお客様問合せ全般の対応と会社へのフィードバックを行います。 ＜概要＞ ・問合せ対応のみで、受注自体は別部署で対応します。 ・ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指してます。 ・クレーム対応は件数として多くなく、通販ビジネスの特性である顧客とのギャップを埋める「問合せ対応」が中心です。 ・1日の平均的な問合せ件数は40～50件です。 ・商品ジャンルはファッション |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要業務経験】 ・顧客対応のご経験 ・PCスキル（自社システムへの入力、Word、Excel、Outlookの基本操作） 【求める人物像／こんな方歓迎】 ・相手を慮った対応のできる方 ・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方 |
| 給与 | 年収 250万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 就業場所の変更と範囲：無 |
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| 仕事内容 | ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、 お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 具体的な業務内容 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜お礼品登録業務＞ お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼 |
|---|---|
| 応募資格 | 応募資格（MUST) ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） 応募資格... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 9F |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募資格（MUST)】 ■ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ■業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 ■主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方 【応募資格（WANT)】 ■業務効率化や運用フロー見直し... |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 勤務地 | 熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 本社が東京となるため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務内容】 ■自治体及び民間企業向けのBPOサービスの企画・設計・運用管理業務 【配属予定部署】 中四国事業部 企画販促本部 BPO推進部 ※基本的には祇園のオフィスでの勤務となりますが、広島JPビルを利用いただく場合もございます。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■プロジェクトリーダー（もしくはそれに準ずる立場）として、業務改善・業務立ち上げの経験 ※コールセンターSV/人材派遣会社の営業/業務企画・事業企画・経営企画など 【歓迎要件】 ▼システムに関する知識 【求める人物像】 ●自ら考え行動でき、他部門と円滑な... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 広島県広島市安佐南区 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること 【具体的な業務内容】 2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます ＜カスタマーサクセス＞ 製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の 利活用促進に向け、1～2の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験（3年以上） ・営業組織にて高い営業成績・実績を残されたご経験 ・SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験 ・マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験 ※製薬業界での知識・経験不問 |
| 給与 | 年収 500万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 製薬企業における営業組織のDX支援を通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること 【具体的な業務内容】 新規部署の責任者の一人として業界全体のDX促進に向けた事業展開を推進していただきます。 ■複数のプロジェクトのリーダーとしてプロジェクト運営、及び、更なる価値提供に向けた提案と実行を担い、カスタマーサクセスの実現を推進していただきます ■担当プロジェクトにおいてはチームを |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験（3年以上） ・コンサルティングファームでのプロジェクトマネジメント経験 ・SIerフロント経験 ・SaaSベンダーでのカスタマーサクセス経験 ・事業会社（特にITサービス企業）での新規事業開発経験 【歓迎要件】 ■コンサルティングフ... |
| 給与 | 年収 500万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること 【具体的な業務内容】 将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます。 ＜カスタマーサクセス＞ 製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験（3年以上） ■営業組織にて高い営業成績・実績を残されたご経験 ■SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験 ■マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験 ※製薬業界での知識・経験不問 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。 【具体的業務内容】 ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務 ■保険金支払業務 ■サービスセンター運営のサポート ■損害サービス施策の企画・運営 ※残業について ・繁忙期 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかのご経験（業種は問いません） ●営業の経験 ●コールセンター業務経験 ●接客業務経験 ●金融機関での業務経験 ※ポテンシャルを重視した採用になります。 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。 【具体的業務内容】 ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務 ■保険金支払業務 ■サービスセンター運営のサポート ■損害サービス施策の企画・運営 ※残業について ・繁忙期 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかのご経験（業種は問いません） ●営業の経験 ●コールセンター業務経験 ●接客業務経験 ●金融機関での業務経験 ※ポテンシャルを重視した採用になります。 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島2-4-27 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンタープロジェクトの管理者（ＳＶ）候補として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理～人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般を対応いただきます。 ●主な業務 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など） ・運用マニュアル、フローの再設計 ・各種分析、報告、レポート ●配属 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■複数名のメンバーを管理し、マネジメントした経験（1年以上） ■社外向け（顧客等）に報告や連絡、調整などを行った経験 【歓迎要件】 ■コールセンターでの管理者経験（メンバーマネジメント、KPI管理、データ分析等） ■プロジェクトの設計や運用に携わったことのある方 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 |
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| 仕事内容 | コールセンター（大手電機メーカー修理・点検依頼の受付センター）のSV候補として下記の業務を担当していただきます。 ＜おもな仕事＞ ・勤怠管理 ・KPI管理 ・品質管理 ・報告書類作成等 ・クライアント折衝・報告 ・人員管理（採用・評価等） |
|---|---|
| 応募資格 | 未経験者歓迎、 パソコン基本操作できる方（文字入力程度） チームでお仕事をした経験のある方（人数不問）、 何らかの管理経験、コールセンター経験ある方歓迎 |
| 給与 | 年収 250万円～ |
| 勤務地 | 札幌第二センター/札幌市中央区 ◇地下鉄最寄り駅から徒歩2～5分 ◇JR最寄り駅から徒歩7分 [転勤]なし ※正社員登用後は、全国転勤型・地域限定の選択可 |
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| 仕事内容 | 住宅設備メーカーのコールセンターにて管理業務全般をお願いします。 ◇労務管理（シフト作成、休憩時間、勤怠処理） ◇新人研修、OJT ◇生産性管理（受電件数、応対率、AHT管理） ◇案件管理 ◇メール作成（顧客向け） ◇質問受け ◇原因分析、対策立案実行 ※商品知識が付くまでは受電業務（3～6カ月、習熟度による） |
|---|---|
| 応募資格 | 未経験者応募OK パソコン操作できる方（マウス操作、キーボード入力、検索等） コールセンターリーダー・SV業務長期経験者歓迎、Excel、Word、PowerPointの経験者歓迎 |
| 給与 | 年収 250万円～ |
| 勤務地 | 札幌センター/札幌市中央区 ◇地下鉄最寄り駅 徒歩1分 ◇市電最寄り駅 徒歩2分 [転勤]なし ※正社員登用後は、全国転勤型・地域限定の選択可 |
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| 仕事内容 | 弊社が運営しているコールセンター、受信部門・発信部門・受発信部門いずれかの勤務となります。入社、研修後に適性や希望を考慮して配属致します。 ＜主な部門・業務内容＞ ◇大手通信会社サービス利用中のお客様へのご案内 ◇自治体コールセンターのお問い合わせ対応、など |
|---|---|
| 応募資格 | 未経験OK、pc基本操作出来る方、資格不要 |
| 給与 | 年収 200万円～ |
| 勤務地 | 札幌市内中央区・北区の4カ所の弊社コールセンター何れか ※何れの勤務先も大通駅・札幌駅近く [転勤]なし |
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| 北海道・東北 | 北海道（37）｜ 青森県（5）｜ 岩手県（2）｜ 宮城県（13）｜ 秋田県（1）｜ 山形県（2）｜ 福島県（4）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（1）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（3）｜ 埼玉県（10）｜ 千葉県（16）｜ 東京都（248）｜ 神奈川県（30）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（3）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（4）｜ 福井県（1）｜ |
| 東海 | 岐阜県（2）｜ 静岡県（4）｜ 愛知県（16）｜ 三重県（1）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（65）｜ 兵庫県（16）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（1）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（1）｜ 島根県（1）｜ 岡山県（3）｜ 広島県（8）｜ 山口県（2）｜ 徳島県（5）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（4）｜ 高知県（3）｜ |
| 九州 | 福岡県（54）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（6）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（1）｜ 宮崎県（5）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（11）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
