正社員
掲載予定期間:2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)
【北九州/転勤無】コールセンターSV◆セコムG/残業月20H程度/ホワイト企業認定
【セコムグループの安定基盤で長期就業可/転居を伴う異動なし/産休・育休の取得・復職実績多数/急募/年間休日118日以上】
~ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり/5~7名のチームで少数精鋭/連携が取りやすい環境です~
■業務内容:
コールセンター、運営管理業務をお任せします。
・オペレーターの育成(業務研修、応対フォロー、面談など)
・オペレーターのフォロー(シフト管理、契約更新など)
・目標数値管理(各種設定された指標の達成状況確認、応対品質の確認など)
・クライアント報告(資料作成、報告会対応など)
【変更の範囲:会社の定める業務】
■キャリアについて:
SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、
キャリアアップを目指せます。
また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。
当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。
■業務研修について:
ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。
その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。
SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 勤務地限定正社員 期間の定め:無 地域限定正社員 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の条件に変更ありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~20:00 (所定労働時間:10時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00~18:00 10:00~19:00 12:00~20:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 北九州コンタクトセンター 住所:福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた 勤務地最寄駅:JR各線/戸畑駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:なし】 <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 314万円~392万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,000円~266,000円 <月給> 213,000円~266,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■経験・スキルを考慮して当社規定により決定。 ■昇給:年1回(4月、前年度評価を元に決定) ■賞与:評価業績連動賞与(6月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費規定支給(月15万円迄) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:退職餞別金(入社1年目~) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度、研修プログラム(100種以上の講座あり) <その他補足> ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■育児介護支援制度 ■産前・産後休暇 ■育児休暇・介護休暇※勤続1年以上 ■グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 ■定期健康診断 ■表彰制度 ■セコムグループ健康保険組合 ■退職餞別金制度 ■オフィスカジュアル ■昇格制度 ■時間外手当は1分単位で支給 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数118日 ※月~土日祝の中で週5日(完全週休週休2日制) ※夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等)、有給休暇、産前・産後休暇/育児休暇(取得・復職実績あり) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> <業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: 何かしらの教育や管理経験がある方 ■歓迎条件: ・コールセンターでの経験がある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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