【株式会社ウィテラス】コンタクトセンター運営スタッフ*未経験OK*賞与実績3.2か月分*年休120日（正社員）

★オフィスワーク未経験OK★シフト制＆お休み相談可★賞与支給実績3.2か月分★半日単位の有給もOK◎★接客経験・コミュニケーション力が活かせる

主に金融業界のコンタクトセンターで、オペレーターの業務管理や品質向上、マネジメントをお任せします。

☆│具体的な業務内容│☆
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■オペレーターの業務・勤怠管理
■育成サポート
■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成
■クライアント向けの報告書作成　など

☆│身に付くスキル│☆
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オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、
入電が偏らないようコントロールしたりするため、
全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！

また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や
日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。
人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【未経験でも安心の手厚い研修体制！】
入社後はまず1か月ほど、オペレーターとして現場業務を経験していただきます。SVの先輩やベテランオペレーターさんが1つ1つ丁寧にレクチャーするのでご安心ください◎その後も先輩SVが管理業務をしっかり指導し、6か月程度で独り立ちできる体制を整えています。
「入社の決め手は人柄」と答える先輩が多いのも当社の特徴！人に寄り添い、教えることに手間や労力を惜しまないスタッフばかりなので、安心してお仕事に専念できます♪

【コミュニケーション力が活きるサポート役！】
「応対スキルが伸び悩んでいる」「後処理に時間がかかってしまう」など、オペレーターさんが抱える悩みに寄り添い、アドバイスを通じて成長を支えるポジションです！1人ひとりの状況や個性に合わせてコミュニケーションを取り、試行錯誤しながらサポートすることで、オペレーターさんの成長を間近で感じられやりがいもひとしお。コミュニケーション力を活かしたい方にぴったりのお仕事です◎

【この仕事で磨ける経験・能力】
＼経験や適性に応じて多様なキャリアをご用意！／
◎センターを統括するマネジメント職
◎オペレーター育成を極める
◎営業職へのキャリアチェンジ
◎研修担当など

SVは多様なスキルが身につき、キャリアアップにつながるお仕事。
所属上長との定期的な評価面談もあり、キャリアアップを目指す方にもおすすめ！