| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ※同社で採用後、グループ会社に出向頂きます。 【職務内容】 ■カスタマーサポートチームの立ち上げ及びマネジメント ■顧客投資家からのお問合せ対応 ■顧客投資家対応にかかる業務プロセスの構築・改善 ■外部ベンダーのマネジメント ■CRMツールの 選定・導入およびその運用 ■FAQ等のナレッジ管理 【配属組織】KDX STパートナーズ株式会社 マーケティング |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融業界（銀行、証券、資産運用会社など）での業務経験 ・WebサービスにおいてCRMツールを活用したカスタマーサポートの経験 ・カスタマーサポートチームのマネジメント経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 【歓迎要件】 ・カスタマ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。 ・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace ■仕事についての詳細 「AI Suite for HR」を導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。導入フェーズにとどまらず、継 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・BtoBの顧客折衝経験（2年以上） ・採用業務に対する一定の理解または関心がある方 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。 ・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace ■業務内容 Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにあります。 サービス拡張・導入社数の増加とともに、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化がより重要なテ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験3年以上（10名以上規模） |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーサクセスプランナーとして、自社製品であるRPAソリューションの導入からその後のカスタマーサクセス活動までお任せいたします。 【具体的には】 同社のRPA製品の導入を決められたお客様に対して、お客様のニーズに合わせた要件定義、カスタマイズ開発、導入完了までご対応頂きます。 導入後は活用状況や運用課題に応じた提案・サポートや、アップセル・クロスセルの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■社会人経験をお持ちで、システムに興味をお持ちの方 ※システム未経験者も歓迎です |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。不動産管理会社やディベロッパーに対して、利用促進や運用課題の解決を図り、スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2～3名以上のマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ・ユーザーコミュニティの運営 ・セルフオンボーディングの設計 ・IoT製品の導入、サポート経験者 ・不動産業の知識や業務経験 |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■Findy Team+ （https://findy-team.io/） 「Findy Team+」は、当社独自の解析アルゴリズムによってエンジニア組織の生産性を可視化し、プロダクト開発の課題を特定・解決するSaaSです。 従来の開発組織では、定量的な課題分析が行われておらず、定性判断で意思決定されていたのですが、定量データ活用→AsIs-ToBeを解像度 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験3年以上 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎 |
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| 仕事内容 | Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。 本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。 未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・プロジェクト推進・管理のご経験 【歓迎要件】 ・IT／IoT 製品の知識（開発経験不問） ・建設・不動産・セキュリティ業界の知見 ・複数拠点・長期の大規模案件 PM 経験 |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 「Legal Brain エージェント」のカスタマーサクセス全般を担っていただきます。本ポジションは、単に契約を維持し数字を追うだけの役割ではありません。顧客の業務の奥深くまで入り込み、対話を通じて得たインサイトをプロダクトへ直接還元していく、「顧客と一緒にプロダクトを完成させる事業開発（BizDev）」に近い動きが求められます。 現在はあえ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 【具体的な業務内容】 ・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerDa |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■ポジション概要 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■当社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある ＜補足＞ 現時点ではIT実務未経験でもITテクノロジーに関心がある方、歓迎です。入社後、テクノロジーと業務の... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ～大きな裁量下でスキルが身につく！一人1社のサポート業務を一貫してお任せ～ ■業務内容 ヘルスケア・化粧品・医薬品のメーカーやECソリューション事業など、多岐にわたる事業を展開する同社グループ全体のサポート部隊として、顧客満足度の最大化に向けた業務を担当します。 ＜具体的に＞ ・コールセンターや倉庫など外注先のディレクション ・受発注業務 ・各種システムの運用 ・新商品の発売準備（システム設定 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・PCスキル（Excel関数でsumif、vlookup、ピボット等が扱える程度） 【歓迎要件】 ・小規模の企業で営業アシスタント・クライアントワークと幅広く業務を遂行した経験 ・事業を横断した業務遂行、将来的な事業立ち上げに興味がある方 ・なにかしらの取... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■当社のコンタクトセンター事業について 官公庁・地方自治体、弊社グループ会社からの業務を受託し、 お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社会人経験1年以上。 ・PCを使い資料を作った事がある。 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 【職務内容】 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ・導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ・アップセル及びクロスセルの提案 ・契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など 【ご入社後の流れ】 ・基本的にはOJT研修を通して、業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 2年以上 ・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | ◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ・マネジャー職2-3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画・複数プロジェクトの運営 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 （商材、経験年数は不問です！） |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■コールセンターのSV職候補募集 【職務内容】 ・部署目標達成への取り組み/品質（応答率・通話品質・その他KPIチェック） ・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策（シフトや出勤人数調整） ・採用進言（適正人員の確保）、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有 ・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック ・アウトソーシン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■、コールセンターでの就業経験がある方 【求める人物像】 清潔感があり、正義感をもって業務に携われる方 気配りや細やかな配慮ができる方 【募集背景】欠員補充 【チーム構成】部長1名、SV2名、チーフリーダー1名、リーダー4名、サブリーダー3名、一般オペレーター... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区 |
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| 仕事内容 | 試験内容の把握と問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ■受託している試験の一般的な内容を理解し、スポンサーからの問い合わせに対し自身の知識、もしくは現場の職員への確認を通じて回答。 ■問い合わせ対応を通じて、試験契約の締結に至るまでの業務を担当。 【詳細】 ■スポンサーから試験等の問い合わせ（メール及び電話等）を受けて、それに必要な試験内容及びスケジュール等を所内の関連部署と調 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■生物・化学系の学科卒の方 ■読み書き程度の英語力 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 茨城県常総市内守谷町 |
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| 仕事内容 | 当社サービスのPOSレジやタイムカードを利用しているユーザーからの問い合わせ対応を通して、顧客満足度の向上、お客様の課題解決案を提案し、店舗の成長を促します。 ＜具体的には…＞ ・問い合わせ対応…電話の割合が半分以上ですが、メールやチャットでの対応もあります。 ・1件あたりの対応時間は、30分以内には対応完了するケースがほとんどです。 ・クレーム件数が少ないのが特徴です。純粋にシステム利用 |
|---|---|
| 応募資格 | 高校卒以上 コールセンター、CS経験ある方 業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方 【歓迎要件】 店長や責任者、店舗運営全般の経験がある方、 システムを活用し、在庫管理や受発注、売上げ分析経験ある方は尚歓迎 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F 地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分 JR「札幌」駅 徒歩1分 [変更の範囲]なし |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。特に、ヘルスケアアプリ「HELPO（ヘルポ）」の導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。 【職務内容】 働き方改革や従業員の健康管理への関心が高まる中、健康経営は企業にとって重要な経 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■大企業向けソリューション営業またはカスタマーサクセス経験 ■プロジェクトマネジメントの経験 【歓迎要件】 ■健康経営、医療、ヘルスケア業界に関わる知識や経験 ■スタートアップ企業に従事した経験や新規事業立ち上げ経験 |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかに該当する方 ・IT/SaaS/HRプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験5年程度 ・IT/SaaS/HRプロダクト系の法人営業経験5年程度 ■上記経験に付随するマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田錦町 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 同社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在、約40万軒のご家族にご利用頂き、メンバー様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっております。デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりのデジタルライフを一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 【デジタルライフプランナーの具 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・お客様のお困りごとに寄り添い、提案ができる方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 （ご活躍されている社員の出身例） 携帯販売員/保険のカウンター営業/ホテルでの接客/ブライダル関連/旅行代理店など |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 千葉県船橋市駿河台 |
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| 北海道・東北 | 北海道（113）｜ 青森県（26）｜ 岩手県（35）｜ 宮城県（60）｜ 秋田県（29）｜ 山形県（24）｜ 福島県（29）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（39）｜ 栃木県（35）｜ 群馬県（42）｜ 埼玉県（88）｜ 千葉県（78）｜ 東京都（1,153）｜ 神奈川県（119）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（27）｜ 山梨県（32）｜ 長野県（43）｜ 富山県（29）｜ 石川県（39）｜ 福井県（23）｜ |
| 東海 | 岐阜県（31）｜ 静岡県（35）｜ 愛知県（122）｜ 三重県（31）｜ |
| 関西 | 滋賀県（29）｜ 京都府（48）｜ 大阪府（231）｜ 兵庫県（52）｜ 奈良県（25）｜ 和歌山県（25）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（24）｜ 島根県（22）｜ 岡山県（34）｜ 広島県（58）｜ 山口県（28）｜ 徳島県（36）｜ 香川県（46）｜ 愛媛県（32）｜ 高知県（28）｜ |
| 九州 | 福岡県（163）｜ 佐賀県（33）｜ 長崎県（32）｜ 熊本県（34）｜ 大分県（26）｜ 宮崎県（28）｜ 鹿児島県（29）｜ 沖縄県（41）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（2）｜ |
