| 仕事内容 | 【職務内容】 同社グループが運営する各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■具体的には ・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ・サービス品質向上施策の検討 ・サービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における10年以上の経験 ■保護者様対応（クレーム対応含む）が豊富な方、トラブル対応が豊富な方 【歓迎要件】 ▼幼稚園や保育所の施設長や主任の経験 ▼子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組ん... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 2次対応やトラブル発生時のハンドリングと分析を通して、サービス品質、及び、競争力の向上に寄与いただける方を探しています。 【具体的な業務内容】 配属先のドライバーマネジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマー対応部門での業務改善やオペレーション構築のご経験 【歓迎要件】 ■サービス企画のご経験 ■マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ミッション】 ■HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ■HRBrainを導入検討中のEnterprise企業に対し、セールスと共にお客様の課題をHRBrainを使って解決するための戦略立案をする ■HRBrainのカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス業務または類似した業務経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■法人へのソリューション営業経験 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | ■メンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 ■管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【具体的には】 ＜銀行・証券＞ ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融業界経験者（銀行・証券・生保・損保など） ■マネジメント経験および顧客折衝経験をお持ちの方（管理人数は問わず） 【歓迎要件】 ・マネジメント経験 ・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方 ・生命保険会社や生命保険代... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都八王子市 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 Webサイト制作やデジタル広告等のサービスにおけるカスタマ―サクセスの戦略立案及び全体総括リーダー業務を担っていただきます。 【採用背景】 昨今、市場環境の変化や社会情勢の変化、働き方改革関連法などの法改正に伴い、地域のSOHO、SMBのお客様の業務が煩雑化しています。そのためDXの推進が必要とされており、DXの推進やICTサービスの導入、活用のお困りごと |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、Web制作会社 等において、以下いずれかの経験を有する方 ■カスタマ―サクセスに関する実務経験 ■Web解析ツール（GoogleAnalytics、AdobeAnalyticsなど）の活用スキル ■... |
| 給与 | 年収 550万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都中野区 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 一人目のカスタマーサクセス（店舗導入支援）として、システムの導入から活用促進、課題解決まで店舗と伴走しながらサポートしていきます。 システムの設定や操作レクチャー、データ分析を通じた課題抽出、店舗オペレーションの最適化提案など、多岐にわたる業務を担当します。 また、現場の声を拾い上げ、開発チームと連携しながら機能改善にも関わることができます。 【具体的な業務内容】 （１）オンボーデ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BtoB向けサービス（IT/SaaSなど）のカスタマーサクセス、もしくはシステム導入コンサルティングのご経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都港区六本木3-2-1 |
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフとして、お客様からのお電話でのお問合せ対応業務や当社からお客様への製品・サービスのお勧め等に関わる架電業務に従事して頂きます。 【業務内容】 ◆電話・メールによるお問い合わせの対応 ◆営業架電業務 ◆受電内容の連絡・取次業務 ◆データ入力 ◆集計作業 顧客からのお問い合わせにご対応いただきます。また、顧客対応に必要なFAQ の作成などにも携わっていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・一般的なビジネスマナーがある方（電話応対・メール等） 【歓迎要件】 ・Word、Excel、PowerPoint の操作ができる方 ◆IT 業界での業務経験がある方 ◆コールセンターでの業務経験がある方 求める人物像 ・事業推進の一員として、貢献意識の... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 新潟県新潟市西蒲区巻甲2930-1 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ＜＜ 業務の概要 ＞＞ 法人顧客のサービス満足度向上のため、顧客との継続的な関係を築き、製品やサービスの価値を最大限に引き出すサポートをお任せします。 【サービス概要/提供価値】 同社のサービスは、車両のアクセサリーソケット型の専用デバイスを設置することで、車両を『コネクテッド化』させ、車両から走行データを収集・解析することが可能になります。収集した走行デ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセスとしての実務経験 ■お客様の本質的な課題解決に向き合った経験 ■普通自動車運転免許証 【歓迎要件】 ■セールスフォースなどのCRMを活用した顧客管理の経験 ■アップセル・クロスセルなどの業務経験 ■問合せデータ分析、ナレッジマネージメン... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 静岡県 |
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| 仕事内容 | 【POINT】 ・東証プライム上場企業グループで安定性抜群！ ・定着率94％、産休・育休復帰率100％と長く安心して働ける環境 ・未経験入社90％！同期と一緒に2週間の全体研修あり ・研修後に簡単な実務からスタートできる安心感 ・完全週休2日制、残業5時間程度で働きやすい環境！ 【こんな業務からスタート！】 最初は初心者でもはじめやすい簡単な事務がメイン！ 同時にヘルプデス |
|---|---|
| 応募資格 | 【業界未経験OK！★私服OK★完全週休2日制】 ◆35歳以下の方◎第二新卒歓迎／平均年齢26歳*☆髪色自由・ネイルOK／残業月5h程度で少なめ★高卒以上 ▼先輩たちの前職は？ 飲食、美容、アパレル販売、営業など 最初はタイピングすら怪しかった…そんな先輩も活躍中！ ▼先... |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | 【転勤なし】東京・神奈川・埼玉・大阪・兵庫・札幌 ※配属先は、希望やスキルを考慮いたします！ ※駅チカのオフィスが多く通勤も楽ちん！ ※週2日在宅／週1日出社などのリモート案件＆実績あり！ ＜勤務地例＞ ▼東京都 品川区（大崎駅、品川駅） 港区（品川駅、浜松町駅、虎ノ門駅... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 本ポジションは、自社サービスの多角的な販売チャネルを構築するため、パートナーアライアンス機能として、アライアンス事業の戦略や販路拡大に向けた業務全般に携わっていただきます。 【業務内容について】 パートナーとのアライアンスに向けた事業シミュレーションのプランニングや、当社プロダクトを活用するにあたってのパートナー育成やリレーションシップ強化などを通じ、パー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験がある方 ■IT企業における以下いずれかの経験がある方（2年以上） ・営業企画や事業企画の経験 ・事業開発やアライアンスの経験 ・パートナーセールス経験 ■広告代理店での営業経験（2年以上） |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。 本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。 【具体的な業務内容】 1、ユーザー満足度向上施策の企画・推 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客体験向上（CX）またはカスタマー向けの企画・推進経験（ToB、ToC問わず） ■データに基づいた意思決定や運用改善を行った経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 同社のプロダクトを最大限に活用し、医療機関の経営・業務改善、医療品質の向上を達成できるよう積極的に支援する役割を担っていただきます。単なる問題解決に留まらず、お客様の潜在的なニーズを発掘し、プロアクティブなアプローチでお客様の成功を後押しすることで、より良い医療の提供に貢献します。 ■医療機関の成功支援 ■オンボーディングと利用促進 ■課題解決と製品改善への貢献 ■顧客エンゲージメ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITサービス（特にSaaS）におけるカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） 【歓迎要件】 ▼医療・ヘルスケアテック業界でのご経験 ▼医療機関で業務に従事していた経験、もしくは医療機関向け事業を行う会社にて業務を行っていたご経験 ▼プロダクト開発のプロジ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体（お客様対応・情報分析）の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンターにまつわる企画業務のご経験 【歓迎要件】 ■CRMシステムのユーザー側での利活用・定着のご経験 ■VOC分析を通じて商品開発やマーケティングに繋げた事がある経験 |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | ■損害サポート：損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 １）自動車損害サポート： お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職種未経験歓迎/業種未経験歓迎※ ■接客サービス経験、または顧客折衝経験 ■周囲の方との円滑なコミュニケーション能力 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ポジションについて】 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードi株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 出向先の会社概要：https://admina.moneyforward.com/jp/company 【募集背景】 マネーフォワードｉはまだ少人数のチームであり、これからの組織づくり |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※いずれかのご経験 ■情シス部門や社内SE または Saasベンダー企業において、プリセールス / カスタマーサクセスとして従業員やクライアント先など複数名に向けて製品導入や定着サポートを行ったことがある方 ■情報システムやコーポレートITの知見を活かし、顧客... |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦 |
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| 仕事内容 | AI・GPUクラウド市場の最前線で活躍するCXサポートをご担当いただきます。 【募集背景】 増員 同社は経済産業省のクラウドプログラムの認定企業であり約77億円の出資を受けております。石川県・佐賀県に次ぐデータセンターを香川県で稼働させており、AI・IOT技術の進捗に伴うGPU需要増加のため、増員を図っております 【職務内容】 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応（サービス利用方法、トラブルシュ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■基本的なPC操作スキル（Microsoft Office、チャットツールなど） ■IT企業におけるカスタマーサポートまたはヘルプデスクの経験 ■GPU、クラウド、AI関連の知識や経験 ■顧客対応に必要となる適切なコミュニケーションスキル ■Linux環境に関... |
| 給与 | 年収 350万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | ■損害サポート：損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 １）自動車損害サポート： お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職種未経験歓迎/業種未経験歓迎※ ■接客サービス経験、または顧客折衝経験 ■周囲の方との円滑なコミュニケーション能力 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 栃木県 |
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| 仕事内容 | ■損害サポート：損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 １）自動車損害サポート： お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職種未経験歓迎/業種未経験歓迎※ ■接客サービス経験、または顧客折衝経験 ■周囲の方との円滑なコミュニケーション能力 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 群馬県 |
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| 仕事内容 | ■損害サポート：損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 １）自動車損害サポート： お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職種未経験歓迎/業種未経験歓迎※ ■接客サービス経験、または顧客折衝経験 ■周囲の方との円滑なコミュニケーション能力 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 石川県 |
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| 北海道・東北 | 北海道（114）｜ 青森県（28）｜ 岩手県（27）｜ 宮城県（59）｜ 秋田県（23）｜ 山形県（20）｜ 福島県（27）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（32）｜ 栃木県（29）｜ 群馬県（32）｜ 埼玉県（71）｜ 千葉県（75）｜ 東京都（1,138）｜ 神奈川県（125）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（29）｜ 山梨県（22）｜ 長野県（39）｜ 富山県（25）｜ 石川県（39）｜ 福井県（22）｜ |
| 東海 | 岐阜県（23）｜ 静岡県（40）｜ 愛知県（128）｜ 三重県（20）｜ |
| 関西 | 滋賀県（24）｜ 京都府（43）｜ 大阪府（226）｜ 兵庫県（62）｜ 奈良県（24）｜ 和歌山県（20）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（21）｜ 島根県（16）｜ 岡山県（33）｜ 広島県（57）｜ 山口県（23）｜ 徳島県（31）｜ 香川県（35）｜ 愛媛県（27）｜ 高知県（21）｜ |
| 九州 | 福岡県（148）｜ 佐賀県（25）｜ 長崎県（40）｜ 熊本県（33）｜ 大分県（24）｜ 宮崎県（28）｜ 鹿児島県（23）｜ 沖縄県（40）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
