| 仕事内容 | ■企業について： ”音楽で世界をつなげる” 世界中どこからでも音楽セッション/コラボレーションを楽しめる 音楽SNSサービスを開発・運営している企業です。~? 全世界で登録ユーザーが1000万を超え 100カ国を超える国々でユーザーを抱えているグローバルなサービス。 今年はさらなるグローバル展開を急速に進める予定です。 「音楽」を共通言語として、とてもアットホームな明るい職場です。 その魅力 |
|---|---|
| 応募資格 | ■応募資格 ・CS経験2年以上（メール対応必須） ・マネジメント経験（カスタマーサポート領域だとなお可） ・数字に基づいた改善提案と実行経験 ・事業会社などでのCS業務、コールセンター等での業務経験 ■応募資格（歓迎） ・CSマネージャーの経験 ・チームマネジメント経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | ■勤務地：東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業です。 ■職務内容 カスタマーサポート部門のリーダー候補としてお客様からのお問い合わせを対応します。 サービスを快適に利用していただけるよう、品質管理や業務改善の提案、実施もおこなっていただきます。 ■仕事内容 ・お客様対 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ ・メール及び電話でのカスタマーサポート業務が経験3～5年以上ある方 ・SV経験のある方 ・基本的なエクセルスキルをお持ちの方 ・人を育成した（トレーニング、コーチなど）経験 ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど） ＜求める人物像＞ ・コミュ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■コールセンターの管理者業務 コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・KPI管理 ・社員のマネジメント業務 ・営業目標達成に向けた施策の企画ならびに実行 ・代理店や提携先企業の対応 ・その他上記の付随業務 ※福岡のコールセンターへの出張あり。 各拠点の情報連携や、派遣会社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター（アウトバウンド）でのマネジメント経験 【求める人物像】 営業目標達成マインドが高く、 柔軟な発想で問題解決ができる方 コミュニケーション能力が高く、同僚や部下と適切に対話ができる方 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 ■経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。 現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せします。 【職務内容】 ■同社のコールセンターのマネジメント ・ゆくゆくはセンタ－統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。 具体的な業務内容としては |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・SVやマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ・コールセンターにてセンター長のご経験がある方 ・ブライダルなどの高度な業務調整が必要なお仕事の経験者 ・飲食店において複数の店舗の運営について業務統括していた経験者の方 |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 広島県広島市 |
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| 仕事内容 | ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営リーダー候補として 業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、 基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 ・主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方 【歓迎の経験・スキル】 ・業務効率化や運用フロー見直しなど... |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 勤務地 | 熊本県熊本市 ※本社が東京となるため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。 |
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| 仕事内容 | 「インターネット×地域活性」の軸で地⽅活性化を ⽬指し、従来の概念にとらわれないソリューションと サービスを地⽅⾃治体、⾏政と連携しながら提供している当社。 ＿＿＿＿＿＿ ■業務概要 ￣￣￣￣￣￣ ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、 お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び 「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を お任せいたします。 ＿＿＿＿＿＿ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 （業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） ... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F |
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| 仕事内容 | リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る 事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処 |
|---|---|
| 応募資格 | 以下のいずれかの経験がある方 ・ コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）での実務経験 2 年以上 ・ 損害保険会社での実務経験 2 年以上 ・ 提案型の営業経験 2 年以上 |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | コールセンター部門における下記業務をお任せします ・人材育成、管理 ・KPI集計、管理 ・資料作成 ・課題抽出、リカバリプランの立案・実行 |
|---|---|
| 応募資格 | ・社会人経験がある方 ・エクセル／簡単な数式を使った計算ができるレベル ・パワーポイント／研修資料が作成できるレベル 【尚可条件】 ・コールセンターでのSV、店舗でのマネージャーなど、人材管理のご経験 ・コミュニケーションをとることが得意な方 ・新しい業務へのチャレンジ意欲... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区 大阪メトロ西梅田駅より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 30代社長が立ち上げたベンチャー企業 2016年11月にコールセンター事業からスタートした同社は、5期目より、さらに事業領域を拡大し、コールセンターをベースとした、営業ソリューション事業（ヒトシェア事業部）をスタートしました。 2021年より新卒採用もスタートし、1期生5名・2期生12名入社いたしました。 その為、社員の90％は20代～30代で、年功序列はありません。 頑張ったら頑張った分 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 / 未経験OK ■正社員経験2年以上 ※職種は未経験でもOK！大事なのはヤル気です コールセンター・営業・販売経験の有る方優遇 ■excel・word・PowerPointの基本が使える方 |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都台東区東上野（上野本社）※各線上野駅徒歩1～3分 東京都墨田区江東橋（錦糸町オフィス）※各線錦糸町駅より徒歩7～10分） 神奈川県横浜市神奈川区栄町（横浜オフィス）※JR横浜駅徒歩10分/京急神奈川駅徒歩3分 希望勤務地考慮します。 転勤無。 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 MoTが提供するタクシーアプリ『GO』のユーザーサポート対応とユーザー体験向上を担うCX戦略グループにて管理全般・企画推進業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ■策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務 ■ユーザー体験の向上につなげるVOCの収集と改善提案 ■カスタマーサポート業務全般のオペレーションプロセスの構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンター、あるいはカスタマーサポート部門のマネジメント経験 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターシステム（CRM等）を活用した業務プロセス改善経験 ■在宅コンタクトセンターのマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 お客さまサービスセンターで、ＩＦＩＮＤＳの導入・設定等を含めたクレジットカードの不正調査業務をお任せします。 【具体的な業務例】 ・不正利用の検知、確認、不正検知システムの運用とルール設定 ・利用確認の実施 ・利用停止依頼の受付、手配、管理 ・利用許可の受付、決裁等 【働く環境】 ・平均残業時間：約20時間 【特徴・魅力】 ■働きやすい環境 手厚い福 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 クレジットカードの不正調査業務で、株式会社インテリジェントウェブ（ＩＷＩ）社製の不正検知システム 「ＩＦＩＮＤＳ（アイファインズ）」または「ＡＣＥＰｌｕｓ（エースプラス）」の活用経験がある方。 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■業務内容 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【スキ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎同社のお客様サービス部にて下記業務をお任せ致します。 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■ご指摘事項の収集および社内周知 ■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ■ＣＳ推進 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれのご経験 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験 ・お客様相談室やカスタマーセンター等での経験 ・顧客接点部門（例：カスタマーサポート）での企画業務経験 ■生命保険の知識 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 現場責任者としてバックオフィスセンターの運営をお任せします！ ＜業務内容＞ バックオフィスセンターやコンタクトセンターの管理 目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理 SV育成：SVのスキルアップのための育成計画策定や指導 業務改善：改善策実施状況管理 社内共有：他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限ら |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・バックオフィスセンターやコンタクトセンター管理者経験が３年以上ある方 ・チームマネジメント経験（チームリーダーのようなメンバー管理や育成）がある方 ・基本的なオフィススキル(報告書作成・レポート管理/分析などに利用)をお持ちの方 ■求める人材像 ・主体的に物事を... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 鹿児島県鹿児島市 鹿児島市電「天文館通駅」より徒歩1分 ・将来的には転勤の可能性あり |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 電子カルテを利用している病院内、情報担当者からのお問い合わせ（電話/メール）対応のチームにて実務対応するスタッフのリーダーとしての業務をおまかせいたします。 座学＋OJTを含め、スタッフとしての実務を6か月程度ご対応いただいてからSVとしての業務をスタートいただきます。 ◆スーパーバイザー（SV）の仕事◆ ●オペレーターのフォロー（一部電話対応含む）・育成、スキルアップの為の研修 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・ITスキル/知識 （OSやアプリケーション、ハードウェアの技術仕様、ネットワークに関する 基礎知識等） ～以下のような質問が分かる方大歓迎です～ 1 無線LAN と Wi-Fiの違いは？ 2 アプリケーション・OS・ハードウェア・ミドルウェア・ネットワーク 上記５... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 事業所：大阪府大阪市北区 西梅田より徒歩5分 ※大阪市内にあるクライアント企業内のコールセンター勤務となります。 大阪市北区 JR「桜ノ宮駅」徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 LSV（リードスーパーバイザー）職としてコールセンターの管理全般をお願いいたします。 ■仕事内容 ◎クライアント折衝対応、業務改善提案 ◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ◎コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、 オペレーターの管理・監督業務 〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント 〇クライアントビジョン |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・管理者としてコールセンター経験３年以上 ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ■尚可 ・金融系コールセンターの管理経験 ・PL管理経験 ・営業経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市 「伏見」 駅 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 人事・総務・経理等シェアード業務の管理担当者を募集します。 具体的には、 外部委託発注、 派遣契約・保守契約の更新管理、 社内購買発注、 請求書の検収・照合・集計、入金消込、顧客からの口座振替書類チェック、 Webサイト・メールの問い合わせの関連部署連携 これらの業務に加え、これらを実行するスタッフの管理まで、管理業務全般を担って頂きます。 ……キャリアパスのイメージ…… ・岡 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・社会人経験有 ・高卒以上 ・PCの基本操作ができる方 経理のご経験、ブランクある方もOK！ 実務経験がなくても経理知識（簿記など）お持ちの方歓迎 |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | 岡山県岡山市 車通勤可（規定あり） ※駐車場代個人負担・自家用車通勤手当あり ・岡山市北区南方 JR岡山駅下車 徒歩20分またはバス15分 ・岡山市北区高柳東町 JR岡山駅下車 徒歩20分またはバス10分 上記どちらかでの勤務になります。 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 LSV（リードスーパーバイザー）職としてコールセンターの管理全般をお願いいたします。 ■仕事内容 ◎クライアント折衝対応、業務改善提案 ◎センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ◎コンタクトセンターで勤務しているSV（スーパーバイザー）、 オペレーターの管理・監督業務 〇次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント 〇クライアントビジョン |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・管理者としてコールセンター経験３年以上 ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ■尚可 ・金融系コールセンターの管理経験 ・PL管理経験 ・営業経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 岡山県岡山市 最寄り駅： JR岡山駅下車 徒歩20分またはバス15分 岡電バス・宇野バス、南方交番前下車、徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ◆証券会社、銀行での営業経験者 【歓迎】 ◆コールセンターでの業務経験 ◆証券外務員資格保有者 |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 台東区浅草橋 |
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| 仕事内容 | 【医薬特化型コールセンター事業における法人向けソリューション営業】 製薬企業の医療情報の提供・収集ニーズを先取りした提案や潜在している課題を提言できる営業経験者を求めています。 （主な業務内容） 1．製薬企業の学術部門における業務プロセス効率化へ向けた提案 2．コールセンター配属メンバーとの連携、業務調整、フォローアップ 3．医薬情報資材の作成やコンプライアンスチェックのアウトソーシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・四大卒以上 ・弊社と親和性の高い業界（医療業界・人材・アウトソーサー）での営業経験（2年以上）もしくは、コールセンター（SV以上）の就業経験があること 【求める人材】 ・新しいことに興味を持ち、それをビジネスとして捉えられる方 ・チームワークを重視し、多く... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区 ※本町駅より徒歩1分 ※転勤は想定していません |
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| 北海道・東北 | 北海道（62）｜ 青森県（13）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（33）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（5）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（27）｜ 千葉県（32）｜ 東京都（273）｜ 神奈川県（49）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（5）｜ 富山県（4）｜ 石川県（6）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（8）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（35）｜ 三重県（8）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（12）｜ 大阪府（90）｜ 兵庫県（31）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（4）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（8）｜ 島根県（8）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（21）｜ 山口県（4）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（12）｜ 愛媛県（10）｜ 高知県（5）｜ |
| 九州 | 福岡県（67）｜ 佐賀県（9）｜ 長崎県（6）｜ 熊本県（18）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（21）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（3）｜ |
